本书由教育部市场营销专业*教学团队带头人徐汉文教授领衔主编，秉承了目标导向，任务驱动，项目载体，岗位实践的指导思想，校企合作共建，并进行了近五年的项目化教学实践与完善。本书的编写既体现了先进的教育理念，也遵循了职业教育的规律。教材内容根据项目化教学的要求进行设计，融理论与实践为一体，职业性强；在体例上大胆创新，融知识性与趣味性为一体，可阅读性较强。本书配有*教学团队精心制作的微课学习资源，读者可以使用移动终端扫描二维码观看学习。 本书共包括营销策划基础、营业推广策划、节日活动策划、产品广告

“市场营销”是所有管理类专业本科生、研究生和MBA的必修主干课程。本书介绍了在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发,制定企业发展战略,组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。全书系统阐述了现代市场营销理论及该学科领域的*发展，并结合我国企业的市场营销实践经验，对西方市场营销理论加以印证。 本书既适用于高等院校MBA、经济管理类专业研究生和本科生的课程教学，又适应企业营销实践和培训的需要，有助于培养适合中国市场经济发展需要的企业高级管理人才

本教材是根据应用型本科教育人才培养方案, 以 “学生发展为中心” 作为指导思想, 专门为经济管理相关专业编写的一本将理论、 案例分析与实务训练相结合的一本教材。 编写内容严谨、完整，思想前沿。 最大的亮点在于把培养学生的营销思维放在了第一位, 每章开篇都安排了有趣的营销哲理小故事, 编者们希望通过故事吸引并启发学生的思维。 与此同时各章节内容中适当插入小案例、 小知识、 小链接, 以便加深学生对理论的理解。 全书共分十三章,分为四个模块: 第一模块市场营销基本理论知识，主要内容包括市场的构成、

本书主要介绍了营销工程的发展历程，并遵循营销机会分析、市场开拓、营销组合策略脉络，介绍了营销工程的基本模型，如市场反应模型、市场需求预测模型、新产品设计模型、渠道选址模型等。在阐述基本理论和模型的基础上，本书运用了很多国内的案例导入营销决策的思路和手段；为培养学生运用模型进行决策的能力，使用了大量例题对决策过程的操作步骤进行详细讲解，学生可以对照步骤进行操作练习；为帮助学生更好地理解和运用所学内容，每一章节的最后增加了练习题。

本书相对已有的教材，更注重对学生操作

本书共分为16章，内容包括：市场营销与市场营销学、市场营销环境分析、消费者市场和购买行为分析、市场营销调研与预测、产品策略等。

　　本教材在编写本书时力求做到结构合理、内容新颖、技能性强、突出实用。包括“市场营销策划导论、市场营销调研策划、市场营销战略策划、企业形象策划、产品策划、产品定价策划、分销渠道策划、整合营销传播策划、营销策划的执行与控制、营销策划书通用模板及范文”几大模块。

本册主要介绍了商品营销技术的基本知识，具体内容包括：收银员工作的一般要求、收银机和商品编码、货币和点钞、收银服务、收银工作运行等。

本书包括：概述、相关法律与规章、服务礼仪和语言、接待顾客服务、商品销售、商品管理、营业员与顾客矛盾的处理等七章内容。

随着数据的爆发式增长、计算能力的大幅提升以及深度学习算法的发展和成熟，人工智能迎来了第三次浪潮，在计算机视觉、语音识别、自然语言处理等一系列领域都取得了突破性进展，将给全球社会和经济发展带来深远影响。
营销行业是人工智能应用的前沿领域。如今营销流程中的各个环节均有人工智能的“身影”，如智能制造、动态定价、无人零售和自动创意等，整个营销行业都将面临新一轮的变革与升级。作为营销/广告人，在人工智能时代如何不被机器淘汰？如何更好地运用人工智能技术提升自身的营销能力？有哪些主要的人工智能营销策略

《服务营销管理》共分为3篇，合计13章，内容包括：服务概论，服务消费决策，顾客感知价值，服务战略与文化，服务营销策略概论，服务产品策略，服务定价策略，服务分销与沟通，服务人员与内部营销，服务流程与有形展示，服务质量评价，服务质量差距与测量，服务补救管理。《服务营销管理》每章除正文内容外，还设有学习要点及目标、核心概念、引导情景案例、本章小结、案例实训课堂以及思考题等特色栏目。 作为一本定位通俗易懂、精要式的服务营销管理教材，着重突出了教材的本土化和实用性特点。《服务营销管理》适合作为高等院校经济