本书是为高等院校相关专业的学生学习电子商务知识而编写的入门教材。本书从应用性的角度，着眼于高等教育培养应用性人才的目标，在介绍电子商务理论的同时，加强了实践性，尤其与国家电子商务师职业资格考试做了有机的结合。
本书按照项目情景引入、项目任务书、任务描述、知识学习、任务实施、任务评价、知识拓展、项目总结、课后习题、拓展学习的体系结构编写，这种编写体例优化了教材类型结构，使教材职业化、情景化、形象化，突出了重点，符合理论与实践一体化的课程改革思路。

　　《跨境电子商务案例分析》采用“案例分析+问题解答”的教学方法，有利于培养学生对本课程的学习兴趣。《跨境电子商务案例分析》在编写过程中特别注重跨境电商理论与跨境电商实践的结合，每一个项目都有案例分析和思考训练题，可以有效帮助教师提升教学效果。
　　《跨境电子商务案例分析》不仅反映了跨境网络零售的发展状况，还反映了外贸B2B领域电子商务的发展状况。跨境网络零售是国际贸易的补充，跨境电商的发展具有不可估量的潜力，其发展格局已经初露端倪。
　　《跨境电子商务案例分析》在调研跨境电商在不同

本书从我国高等职业院校电子商务专业教学标准及人才培养方案的要求出发，以电商岗位为主线，以培养技术技能人才的综合素质为目标，理论联系实际，从管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生，对电子商务知识体系进行了重新整合。本书的主要特点如下：
（1） 注重理论联系实际，强调知识的实用性和前瞻性。本书以实用、够用为原则，根据高职学生的特点构建知识体系，强调知识的实用性和前瞻性。全书共分为 10章，分别是电子商务概述、电子商务模式、电子商务的应用、网络商务信息检索、网上

本书是中职教育课程改革西部地区十二五规划教材，在编写中，以电子商务员国家职业技能鉴定的要求为参考，结合西部地区经济发展的现实和教学需要，以发挥老师的主导作用和体现学生的主体地位为指导，系统阐述了电子商务的基础知识、基本技能。
本书在保持前两版特色的基础上，采纳了教材使用过程中各校教师的意见，使内容更贴近实际，新增了电子商务法知识电子商务发展新业态移动支付微信营销等内容。在修订中，我们根据商务部、中央网信办、发展改革委印发的《电子商务十三五发展规划》的要求，结合《中等职业学校专业教学标准

本书以培养学生的电子商务职业技能为导向，采取项目案例为载体、工作任务驱动的教学方式，适用于翻转课堂式教学模式。本书以助理电子商务师岗位需求来设置教材内容，构建了多维度、全方位的电子商务应用场景内容，思路清晰，内容充实。

本书全面阐述了电子商务的基本理论和应用，主要包括电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务技术基础、电子商务交易安全、网络银行与网上支付、电子商务物流管理、网络营销、移动电子商务和电子商务法等 9 章内容。本书适合作为高等院校电子商务类课程的教材，也可作为企业开展电子商务的指导书，亦可作为电子商务爱好者和创业者的入门参考书。

本次修订是在第4版的基础上完成，在内容和形式上本着一要体现大纲要求的基础上方便学生学习，二要方便教师教学的原则，使其更加突出时代性、可读性和科学性，体现了理论必须、够用为度的编写原则。全书重点阐述了销售服务中的语言技巧与服务礼仪的基本知识和基本方法。

　　《现代推销技巧（第3版）》为教材《现代推销技巧》的第三版，全书共分十三章，详细讲解了现代推销技巧的理论与实务。书稿将版教材中较为陈旧的案例进行了删除或替换，对部分过时的理论进行了修改，新加入两章，即推销人员素质与礼仪、网络推销的内容。

本书全面、系统地介绍了饭店服务质量管理的基础知识，饭店服务质量及其管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的基本原理，饭店服务质量管理的方法、饭店服务质量改进以及服务质量管理创新等内容。本书列举了大量饭店服务质量管理的案例，注重对学生服务质量及管理意识的培养，内容深入浅出、通俗易懂，是高职高专饭店管理及相关专业的一本具有一定新意的教材，也可以作为星级饭店基层从业人员学习培训的基础读物。

本教材的特点是结合编者在洲际酒店集团顶岗挂职锻炼经历，注重理论联系实际，脉络清晰，图文并茂，文字通俗易懂。本书分为现代酒店行业认知、酒店部门服务管理和酒店行业发展趋势三个模块。部门介绍分为前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、市场营销部、人力资源部、财务部、工程部和保安部九个部门。书中不仅涵盖了酒店经营管理理论，还根据当前酒店业发展趋势，加入了酒店设计与筹建、酒店常见经营模式、国内外知名酒店集团介绍等丰富内容，体现了较强的专业性和实用性。本书还配有拍摄的企业图片，将酒店先进的经营理念、服务与管理经验、