本书根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境1，成功从“头”开始—商务人员的仪容礼仪；情境2，佛靠金装人靠衣装—商务人员服饰礼仪；情境3，巧用形体语言—商务人员的仪态礼仪；情境4，重视与客户的第一面—商务日常会面礼仪；情境5，商务交往的隐形翅膀—商务通信礼仪；情境6，礼尚往来—商务拜访与接待礼仪；情境7，开会的技巧—会务礼仪；情境8，闪亮登场—商务仪式礼仪；情境9，舌尖上的礼仪—商务宴请礼仪。在商务活动过程中商务礼仪具有复杂性和

　　《商务礼仪（第2版）》突出了操作性和实用性。教材内容能及时反映新理论、新技术、新思想与高等技术应用型人才培养目标相适应，理论以必须、够用为度，围绕情境化教学模式，以项目为主导，以任务为驱动，以学习情境为载体，充分拓展学生的创造性思维空间和实践空间，着重培养学生的职业核心能力。教师从知识传授者转变为学习过程的指导者、评估者，学生从被动接受知识转变为自觉参与、技能掌握。

本书是遵循商务礼仪规范而编写的，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性，内容上求新并突出案例教学。
本书分为七章。第一章商务礼仪概述； 第二章商务场合商务人员的形象礼仪； 第三章商务场合的社交礼仪； 第四章商务场合的公务礼仪； 第五章商务场合的办公礼仪； 第六章商务场合的餐饮礼仪； 第七章商务场合的涉外礼仪。
本书适合普通高等院校学生作为教材选用，也可供对商务礼仪感兴趣的读者参阅。

商务礼仪（第四版）

 国际商务礼仪

本书以虚拟商业企业两个月的经济业务为基础，充分考虑到不同企业、不同的经济业务类型，科学地设计了模拟账务。读者就是这个企业的会计人员，任务是把企业当月所发生的实账、经济业务，运用借贷记账法，通过填制凭证、登记账簿直至编制报表、系统地完成全部会计核算工作。

本书以新《企业会计准则》为依据，系统阐述了商务会计基本理论、基本方法和基本操作技术，是财经商贸类专业学生初学会计的入门教材。全书共分为五个大项目，内容涵盖了会计基础概念、借贷记账法、相关业务核算、会计凭证、会计账簿、会计报表、企业常涉税种、财务分析等内容，是一本力求内容简练、注重能力培养、具有较强实用性和可操作性的教科书。

本书根据相关法律和财政部新颁布的《企业会计准则》，本着以岗位为基础，以能力为本位的原则和培养应用型、技术技能型人才的目标进行编写。在编写过程中，全程得到企业界专家的实务指导。本书系统地阐述了会计的基本理论、基本方法和基本操作技术。全书共分9个项目，包括会计概述、借贷记账法及其应用、会计凭证、会计账簿、财产清查、主要会计报表、再认识会计、支付结算方式、企业常涉税种等内容。每一项目均设有引导案例，每一任务都有知识目标技能目标知识讲解任务实施等栏目，各项目后均附有同步测试。本书力求内容简练，注重

店长是商店的经营管理者，他不仅是整个商店活动、运营的负责人，还是商店的精神领袖，在商店经营和管理中起着承上启 下的作用。本书主要针对店长工作中的日常管理需要，讲授店长岗位相关操作知识，从店长需要掌握的职业技能、方法和流 程等出发，通过大量案例分析、材料阅读、练习、实训等方式，全方位提升店长的工作技能和经营管理能力。 本书依据高职学生的特点，语言通俗，注重实际操作，有助于学生切实掌握作为一名店长所必备的知识与技能。

本教材邀请企业一线技术专家参与编写及审稿，更好地体现教材的实用性、先进性和技术性。根据连锁企业促销岗位主要工作流程和关键工作任务，确定教材主要学习项目及任务，以培养学生胜任目标岗位群的综合职业能力。实训内容的编写紧密结合执业要求，与企业岗位要求的相关知识衔接，突出实用性。本教材配套资源主要包括教学课件、教学案例、课后习题答案、试题库等。