本书系统介绍了质量与可靠性管理的基本概念、质量与可靠性管理体系、质量设计、过程质量控制、质量改进、可靠性模型、可靠性预计与分配、故障分析技术、可靠性试验与分析、系统可靠性评估、维修性管理、安全性管理。在内容上既注重介绍质量与可靠性的基本理论与方法，又力图反应实用性、可操作性和先进性。本书是为工程管理专业学位研究生编写，也可作为工程管理、管理科学与工程、土木工程等专业的本科生或研究生教材，还可供企业和事业单位的从事质量与可靠性管理方面工作的人员学习参考。

本书注重教学实践并借鉴国内外学者的**研究成果，在产品设计和项目管理的基础上进行了前向和后向拓展，涵盖了产品规划、产品设计、产品论证和产品上市准备四个阶段的产品开发完整流程，实现了与创新创业的匹配。《/BR》教材编者团队借鉴了国内外优秀教材，并结合自身的教学实践、学生和同行的反馈，形成这本介绍产品开发的基础教材。本书从创新创业的角度介绍产品开发，内容系统、全面，结构清晰，实用性强。每章都附有知识地图，并且举例说明重点和难点内容，对学习产品开发有较强的指导性。《/BR》

本教材立足于我国品牌策划、推广与管理的实践，通过简明的理论阐述、大量的案例分享与技能训练，旨在使学生了解品牌以及品牌策划、推广与管理的常识，掌握品牌识别、品牌定位、品牌设计、品牌营销、品牌文化塑造、品牌战略实施与管理等方面的一般方法与实际技能。教材在概述品牌经济、全球化的品牌竞争、企业品牌管理的意义的基础上，分品牌解析、品牌识别与定位、品牌设计方法、品牌营销策略、品牌文化塑造、品牌战略与管理等六章介绍了相关知识。
本教材可作为高职高专院校经济贸易、市场营销、工商管理、旅游管理、餐饮管理与

本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM技术层面，主要介绍了CRM系统、数据仓库技术、CRM数据分析等；在CRM实施层面，详细分析和总结了CRM实施的方法和影响实施效果的因素。 本书结构清晰、案例丰富，着重突出数据分析和操作的实用性，每章都设有学习目标、开篇案例、阅读材料等板块，部分章节还设计了具体数据分析实训案例和商业实训案例。 本书可

本教材以企业财务管理岗位为核心，基于成果导向的开发设计理念，以培养学生的综合职业能力为导向，根据财务管理部门在实际工作分析与决策的过程中对职业能力的需求，以工作项目与任务为载体组织课程内容，对财务管理、管理会计和财务报表案例分析等课程交叉重复的内容进行了大胆的整合和创新性重构，并按照高职学生认知特点，采用并列与流程相结合的结构展示教学内容，设计了基于财务管理岗位工作过程的课程内容体系。

书共分为九个章节。从财务管理概论，财务管理价值理念，财务指标分析评价，筹资管理， 财务务预测与资本结构决策，营运资金管理，投资管理，营业收入管理，利润分配管理进行分析与研究。
本书可作为本科非金融类专业和专科财会类专业主干课程教材，对于企业财务管理工作也有一定的应用价值。

本书以教育部《高职高专教育财务管理课程教学基本要求》为依据编写，吸收了财务管理的新成果。考虑高职高专教学对象特点和教学需要，全面系统地阐述了财务管理的理论、方法和内容。本书的主要内容有：财务管理概论、货币时间价值、筹资管理、项目投资管理、证券投资管理、流动资产管理、收益分配管理、财务预算、财务控制和财务分析等。本书可供高职高专、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院的经济管理类各专业学生使用，也可供财会工作者自学和作为培训教材使用。

本书按照“工学结合”人才培养模式的要求，以工作任务为导向进行课程设计。将教材内容分成10个具体任务单元，组成完整的企业文化课程体系。本书既贯彻了开放教育与高职理念，又注意了教材理论完整性，较好地实现了教材理论“必需、够用”的要求。本书内容新颖，通俗易懂，案例贴近学生，生动有趣，注重理论联系实际，各章附有增值阅读、能力自测、案例分析、实践与操作。各章以相关链接和案例研究的方式穿插与所介绍原理相关的案例和故事，以便扩展视野，增强学生的学习兴趣，加深对理论知识的理解。