本书从跨境电子商务B2C平台的角度入手，以速卖通、Aliexpress和Wish平台为例，由浅入深地介绍了跨境电子商务B2C平台的店铺注册、产品选品、产品发布、店铺优化、营销推广、物流操作、数据分析及客户服务等方面的操作及相关知识。每个项目以真实案例导入，以跨境电子商务实战职业技能训练为导向，具有较强的实操性。本书可用作高职高专院校、应用型本科院校电子商务、跨境电子商务（方向）国际贸易等专业的学生教材，也适合从事跨境电商、外贸等岗位的人员用作参考、学习、培训之用。

本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。全书包括基础与原理篇、应用与管理篇、规划与实施篇以及法律与政策篇，主要内容包括电子商务概述、网络市场与电子商务模式、电子商业与管理、网络营销与管理、B2B电子商务与供应链管理、电子商务新业态、电子商务系统建设、电子商务安全技术、电子商务支付系统、电子商务物流系统，以及电子商务法律与政策。本书结合当今电子商务发展的移动化、社交化、国际化、本地化、智能化等特点，实现了国际规范与中国特色的有机结合、理论成果与实践经验的有机结合、消费体验与商家运

本书依据网上店铺开设中的岗位设置及工作流程要求，精心设置了开店准备、店铺开设、店铺运营管理和售后服务四个项目，其中有美化店铺等十一个任务，淘宝店推广等二十八个实训，帮助读者掌握网店的美工与运营的实操技能，快速提高综合能力。在开店准备中主要设置了前期调研、商品拍摄以及商品图片处理三个任务，下设网络调查、产品定价等九个实训内容，帮助学生做好开店的准备。在店铺开设项目中设置注册开店、美化店铺以及客户服务三个任务，下设开通网上银行、网店首页首屏海报等九个实训内容，协助读者开设店铺。在店铺运营管理项目中设

　《市场营销策划（第2版）》在市场营销策划核心理论及方法的基础上，结合专业理论和市场营销实践编写而成。本书不仅围绕传统的“4P”理论进行具体讲述，还增加了商务策划及多种策划方法、手段的相关内容，使读者对市场营销策划在具体实践中的应用更加了解，有助于将相关理论与策划实践相结合。
　　本次修订增加了 50 余个二维码资源，类型包括案例分析、名人简介、知识链接、习题答案，体现了“互联网 + ”思维，有效地克服了教材内容滞后、教材篇幅过大的弊端，及时对接业内信息，扩大教材知识容量，同时也方

《前厅客房服务与管理（第2版）》以酒店对客服务与管理活动为主线，以实例和实物为素材，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分13章，1~4章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第5~9章着重介绍客房服务与管理的内容，第10~13章综合介绍了前厅客房的销售管理、服务质量管理、安全管理和人力资源管理等内容。全书结合酒店行业实际的服务内容与操作程序，适当增大图表等内容的比例，突出对学生专业技能运用能力的训练和职业素质的培养。另外，每章还增加了导入案例、知

《餐饮服务与管理》主要分为角色入门篇、服务技能篇、运营管理篇及知识拓展篇等四部分，涉及到餐饮认知、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、餐厅选址与设计、餐饮组织构建、菜单筹划与设计、餐饮原料控制、餐饮服务质量管理、餐饮营销策划、菜点认知、酒水认知等十二个项目。

本书的内容结构共分十五章：至四章研究消费心理分析及心理学的一般心理现象和心理活动规律；第五至七章研究不同细分市场的消费者常见消费现象的消费心理；第八至十二章研究在市场营销过程中的顾客的心理与行为；第十三至十五章研究营销环境对消费者购买心理与行为的影响以及营销人员自身在营销中的心理与行为要求和技巧。
本书可作为大专院校的教材，也可供读者自学之用。

　　《市场调查（商务助理专业）》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部职业教育商务助理专业教学标准，并结合商务助理岗位工作实际与文秘类专业教学实践编写而成。
　　《市场调查（商务助理专业）》分为问卷调查、访谈调查和整理分析3个模块，包括问卷设计、调查实施、访谈设计、访谈实施、资料整理、统计分析和调查报告7个项目，下设17个任务，具体而翔实地介绍了市场调查工作的内容、程序、方法和技巧，突出了实践性和操作性。《市场调查（商务助理专业）》以工作任务为中心，按教学项目的要求编写，在教学内

本书是高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材之一，共分为八章，基本涵盖了酒店管理和服务的所有领域，如礼貌用语、前台服务、客房服务、西餐服务、中餐服务、酒吧服务、酒店服务以及其他服务等，每章包括阅读短文、对话、情景模拟和课后练习等内容。本教材所有内容均与酒店服务的实际有紧密的联系，学生在学习酒店各岗位实用英语的同时，也能了解酒店对客服务的全过程。本书可作为高等院校酒店管理和旅游类专业教材，也可作为相关从业者自学参考用书。

本书分为8章，内容包括网店美工和基本技能、网店配色与图片素材收集、网店商品图片美化、店铺LOGO 与店招视觉设计、店铺首页视觉设计、推广图片视觉设计、详情页视觉设计、无线店铺视觉设计。本书层次分明、重点突出、步骤清晰、通俗易懂，不仅包含了大量网店实际商品的案例图片，而且对网店美工岗位要学习的内容进行了详细的说明，让读者可以更好、更快、更深入的掌握网店的装修和图文设计。