本书以消费者在市场营销活动中各种相关因素对其心理的影响、消费者自身的心理表现及其行为过程为主要脉络，系统地介绍了消费心理学的基本理论及社会实践。本次修订在内容结构上设计了同步实训、教学互动等栏目，教材内容展示方式更丰富，教材内容与企业实际结合更加紧密。

本书详细讲述了商品销售的相关知识与技巧。全书分为6章，主要内容包括：营业员的基本要求、营业员的基本技能、营业准备、接待顾客、商品结算和售后服务等。

本书再版，是在《市场调研》(2004版)的基础上修订，主要内容包括市场调研概述、常见市场调研内容、收集信息技术、抽样设计技术、问卷设计技术、市场预测技术、调研方案与调研报告编制技术，以及环境、需求、新产品、企业形象等四项专题调研技术。拟修订的项目主要包括：按照市场调研工作流程调整个别章节的顺序；根据新时期的市场调研工作环境和需求，增减教学案例；根据社会对高等职业技术教育阶段学生不断提高的要求，增加部分定量分析与预测技术的

编写本书旨在让读者了解移动商务实践的基础知识，着重掌握相应的实践技能，包括移动商务设计 硬件基础知识、移动商务平台搭建方法、移动商务营销工具使用方法、移动商务创新创业实践运用。读者 学习时可结合书本中的案例、相关知识、课后习题等进行思考与分析，为其实际工作能力的提升打下坚实 基础。

本书全面介绍了电子商务的应用及全新的电子商务平台操作。内容包括：电子商务概述、网络与Internet技术基础、网上交易与电子商务平台的应用、电子支付与网上银行、网络营销、电子商务物流、网库单品通电子商务平台应用、Ecstore电子商务平台应用案例。
本书内容从理论到实践循序渐进，并提供了丰富的案例资源，每章后面配有小结和习题，有利于学生巩固所学知识。
本书适合作为普通高等院校电子商务专业及

本书以电子商务实际业务流程为主线，全面、系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。具体内容均以知识目标、技能目标→任务→案例→习题的结构进行编排。每个项目都经过精心设计，力求贴近电子商务工作实际，将能力培养贯穿于项目内容之中，尽量体现“任务引领”和“项目课程”等最新课改成果的核心思想。具体项目都切合各部分内容，并配有详细的操作步骤，使学生在一个逼真的电子商务环境中，通过操作加深对知识的理解，提高电子商务操作技能。另外，每个项目都精心安排了一个或几个紧密结合本项目知识点的本土案例。每个案例具体分为案

本书创新思路，改变传统教材简单堆积罗列知识的方式，以网络创业的过程为主 线，主要介绍了网络创业的基本思维、知识技能、管理模式等，共分为5个项目，具体 内容包括网络创业概述、互联网思维、网络创业模式、网络创业路径、网络创业管理。 书中案例丰富，知识前沿，以网络创业过程中遇到的问题为原型，与章节内容紧密相 关，有助于加深读者的理解，开阔读者视野。书中内容力求突出对技能的培养，把丰富 的资讯和图片有机结合在知识点上，在给读者耳目一新的同时增强学以致用的效果。

邮政电子商务实务课程是电子商务专业的核心课程之一。本书主要涵盖了邮政电子商务的概况、邮政电子商务系统、邮政农村电子商务、邮政电子商务业务4个方面的内容。本书技术方面涵盖了邮政电子商务信息平台、邮政业务网站、11185客户服务中心系统、邮政短信接入系统、CPCA系统、ERP系统和CRM系统等邮政电子商务系统项目；业务方面对中国邮政互联网 邮政探索的简易险、邮印象、邮惠万家等项目进行了针对性介绍。本书的特色在于对中国邮政集团公司承接国家乡村振兴战略的邮政特色战略性业务??农村电子商务业务??进行了重

本书从电子商务当下的发展状况及企业的实际需求出发，详细介绍了电子商务交易的操作方法。

本书共九个项目，内容包括网上银行、CA认证、B2C网上交易流程、C

本书是高等职业教育电子商务专业教材，根据高职电子商务专业人才培养目标及教学大纲，结合电子商务企业的实践需要编写而成。内容包括营销综合实践、网络营销实务、网页设计实训、企业经营对抗(沙盘)、电子商务创业实践整周实训项目，市场营销、消费服务心理、商务谈判与推销、网络技术基础、网络营销、网络推广、网页设计、网站美工基础、电子商务安全与支付、电子商务法律与法规、电子商务物流、电子商务实务、电子商务网络编辑、客户服务与管理实务、会