群体性事件是群际关系的一种表征，本书以群际关系理论为基础，在全面梳理和深入分析 群体性事件研究文献的基础上，介绍了群体性事件的概念、特征、成因和理论视角。提出基于行 动者视角的研究思路，认为群体性事件是行动者的行为，这种行为是对社会刺激的反应，是行动 者对社会刺激进行心理加工的结果。在实证研究数据的基础上，描述了群体性事件中行动者对 于社会问题的情绪反应、归因特征以及应对方式，构建了认知一情绪一行为关系模型，并基于该 模型提出了群体性事件的处置和预警系统的建立。*后，对网络群体性事件的特征

　　《人类行为与社会环境（第3版）/高等学校社会工作专业主干课程教材》每章除了主要内容还包括社会工作主要议题、思考题、推荐阅读、网络资源等。《人类行为与社会环境（第3版）/高等学校社会工作专业主干课程教材》多处嵌入了社会工作案例二维码，延伸阅读视野，增加阅读信息。《人类行为与社会环境（第3版）/高等学校社会工作专业主干课程教材》是社会工作专业的必备教材，也可以作为从事公共管理、公益慈善、社会组织管理人员的培训教材，还可以作为非专业人士全面了解人类行为发展演进、个人成长中需要面对的危机等的导读书。

　　本书从阐述礼仪含义、特征、原则及作用入手，系统介绍了个人礼仪、会面礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、日常礼仪、职场礼仪、公共场所礼仪、旅游礼仪及民俗礼仪等内容。本书在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性。在形式上，每章均采用漫画形式导出单元情景，引出问题，增强读者阅读兴趣。同时，在正文当中也多处设计了图表，配以图片，直观性强，便于读者对知识内容的理解。

　　《职业沟通技巧》以项目引领、以任务驱动为编写的切入点，分别在学生的生活、学习、求职和工作环境中设置了5个项目，将职业沟通技巧融入“奠定沟通基础”“适应新鲜环境”“组织参加团队活动”“参加求职应聘”“体验职场沟通”五大教学项目，设计建立朋友圈、撰写调查报告等18项工作任务，每一任务都由“情景导入”“知识链接”“案例启发”“拓展视野”“点滴感悟”“理论检索”等内容组成，对知识的复习与应用设置“讨论与思考”，对能力的训练设置“技能训练与课堂活动”，使《职业沟通技巧》真正体现了理论与实践一体化，有效

　　本书从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何看透对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱等方面，帮助解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。

　　《公共关系学》主要内容包括：第一章公共关系概述；第二章公共关系的要素；第三章公共关系的工作程序；第四章组织形象塑造与CIS系统；第五章公共关系人际交往艺术；第六章公共关系专题活动；第七章公共关系危机管理；第八章公共关系技术；第九章公共关系的内外协调；第十章新经济与公共关系创新。

本书是为中国政法大学全校通识主干课《社会心理学》所编写的教材，共分为10章，分别是绪论、社会化、自我、社会认知、社会态度、人际关系、助人行为、攻击行为、社会影响和群体心理。其中绪论阐述了社会心理学的定义、研究方法、发展简史等基础知识；社会化主要包括社会化的定义和内容、影响因素和社会角色；自我讲述了自我意识、自我概念、自尊和自我表现；社会认知讲述了印象形成和归因；社会态度这一章讲述了社会态度的形成与改变、偏见；人际关系讲述了人际吸引、人际关系的改善和亲密关系；助人行为这一部分讲述了助人行为产生的原

本书将沟通技巧和基本礼仪融合为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。

本教材信息量大，理论体系新颖独特；案例丰富，实训模式简便易行。本教材共十章，主要介绍了人际沟通的基本常识和技巧，通过正文详细叙述与增加的案例与正文相关知识点的链接。从日常的人际交往实务、行为礼仪到沟通的具体方法，教材对生活中的各方面交往礼仪进行了全面介绍，在此基础上，又对辩论、面试、团队沟通、演讲等具体沟通技巧进行了详细地讲述，具有较强的实用性与完整性。

　　现代公共关系的发展历史证明，公共关系作为一门学科、一种职业，在现代管理中起着不可或缺的重要作用。这种作用的发挥者是从事公共关系研究和实践的专家、学者和管理者。曾琳智老师就是众多公关研究者中的佼佼者。
　　曾琳智编*的《新编公共关系学(第3版高等院校公共课系列教材)》不仅对公关历史和理论进行了*深入的梳理和阐述，为学科正名；而且根据中国社会的时代发展需求，补充了新媒体传播、大数据公关决策等前沿研究内容。毋庸置疑，这些新增的章节具有较大的现实意义和创新价值。教材从公关史、公关理论构建、