《饭店督导管理》是作者基于多年的教学实践基础编写而成。《 饭店督导管理》以饭店督导的主要职责及核心职业能力要求为主线，依据职业能力要求选择教材内容，以期帮助未来的督导尽快适应工作要求。《 饭店督导管理》较为全面地介绍和阐释了饭店督导管理工作所涉及的各方面知识、技巧、能力和素质要求，既包括饭店督导在实际工作中要用到的理论基础知识，又涵盖饭店督导在具体的实践工作中应掌握的技巧及应具备的能力。《 饭店督导管理》具有较强的指导性、启发性、应用性和可操作性。

全书共分为10章

　　《民宿概论/“十三五”民宿管理专业系列规划教材》结合我国大陆及台湾地区与海外民宿发展的情况与经验，比较全面、系统地介绍了民宿的起源、民宿发展的特点、民宿的管理政策以及民宿产品的定位与投资，对民宿的服务与经营，特别是对未来民宿的品牌营销、民宿人才的培训、民宿与社区协同发展做了特别的拓展，这些也是大陆民宿未来发展的风险与障碍所在，期望通过《民宿概论/“十三五”民宿管理专业系列规划教材》，让更多的民宿投资、管理人员和众多的民宿从业人员能够系统掌握民宿发展知识，以期引导民宿行业健康、持续发展。

本书共有三个项目八个任务，主要内容包括走进前厅、对客服务、基层管理。每个项目均包括项目导读能力目标任务目标任务引入任务布置任务分析关键词相关知识等。此外，还设有拓展视野和小资料以丰富学生知识结构。

《客房服务与管理》内容围绕酒店客房部实践运作的从无到有即客房部构建的逻辑进行设计。*部分讲解酒店客房部的功能布局设计，包含客房楼层的功能布局、客房产品设计等内容，使学生了解客房构建的初始逻辑。第二部分围绕客房部在构建初期阶段的人力配置进行讲解客房部人员配备，讲述客房部组织机构设置、客房部便制定员、客房部劳动定额等内容，使学生从管理实践的角度来熟知客房部部门、岗位及人员数量的安排。第三部分开始讲解客房部的服务体系，这部分主要包含服务项目类别、服务项目的内容、服务项目的操作及服务项目设计的缘由

本教材以从事推销工作的大学毕业生的推销过程和职业生涯升迁顺序为内容主线。本教材共设计7个学习情境，包括：认识推销，寻找潜在顾客，约见和接近顾客，推销洽谈，处理顾客异议，推销成交与售后服务，推销管理。本教材积极参考实践一线的实战经验，使得“学用结合”真正融会于教材之中，体现了我国高职教育的特点。

不同的行业中存在众多不同的特许经营体系，但它们赖以生存、发展的体系架构却是相似的或者说是同构的。这种共性就为特许经营体系的设计和构建提供了重要的依据。本教材用系统理论观察和分析特许经营体系的架构并结合经济学、管理学、法学、营销学的基本理论创造性地提出了一套简单、清晰、操作性强的特许经营体系构建的理念、流程、步骤和方法。

本书的编写人员按照国内高等院校教材编写的共性要求，重点围绕应用型本科的教学特点来开展教材的编写工作。在编写本书的过程中，着眼于素质教育，面向电子商务实践，突出应用型人才的培养特色，重视对学生应用电子商务所需的职业素质和职业能力的培养，依照理论坚实，突出实践的原则，构建本书的框架结构和内容体例。本书力求结构严谨，体例新颖，在内容的选取和安排上彰显国内应用型本科教材的编写特点，同时吸取电子商务领域国内外相关研究与应用成果。

本书结合大量的案例全面系统地介绍了电子商务各个方面的基本理论、知识、技能及实践，根据电子商务专业的初学者及非电子商务专业的本专科学生的特点，对知识体系进行了重新梳理。全书共分3篇、10章，具体为第1篇基础篇，包括电子商务概述、电子商务的理论基础；第2篇电子商务商业模式篇，包括电子商务商业模式、新兴的电子商务模式、移动电子商务与物联网；第3篇为电子商务的支撑环境篇，包括电子商务安全与风险管理、电子支付、电子商务物流、电子商务客户关系管理、网络营销。
本书可以作为高等学校本科及专科电子商务、金

本书用理论结合实例的方法帮助初学者成为一名优秀的淘宝美工设计师，共12章，主要内容包括：淘宝美工的崛起、认识淘宝页面、淘宝美工的好帮手、淘宝美工技能提升、图片的后期美化、淘宝抠图实用技巧、排版是设计的基础、淘宝店铺的页面设计、淘宝页面的设计分析、产品详情页设计、淘宝后台代码制作与上传、整店装修流程。

本教材既可以作为大中专院校相关专业开展跨境电子商务课程的教材，也可以作为想要涉足跨境电子商务的企业、大学生创业者自我学习的参考用书。

本教材由高校老师和企业讲师联合编写，编者长期从事跨境电商领域的科研、教学、企业咨询及培训工作，具备扎实的理论功底与丰富的实践教学和培训经验。本教材从跨境电商的概论与类型、业务的开发、营销方式、支付系统、物流体系、风险防范等各个方面全面阐述了跨境电子商务，介绍了国内主流跨境电子商务平台的运营和操作过程，并对跨境电商数据进行了分