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　　《金钥匙服务哲学/金钥匙专业系列教材》教材是在已经出版的《中国金钥匙服务哲学》上做了进一步的优化而成，系统阐述了中西服务文化的差异，对中国金钥匙“先利人后利己”“用心满意加惊喜”“在客人惊喜中找到富有人生”的服务理念做了系统的哲学论证，对中国金钥匙服务心法和技能做了全面讲解，并阐述了中国金钥匙与中国服务的发展关系。

市场调查是一门实践性很强的学问, 学生要将方法运用于实际还需要专门的训练。为了让学生更好地适应实践的要求，本书第4版在原有基础上进行了内容调整，注重市场调查基本方法与运用方式相结合，市场调查理论与调查实务相结合，调查技术与计算机的结合。增加的四个案例都是几位作者长期主持或参与的市场调查项目提炼总结而成，对教师讲解和学生学习理解掌握有很大的帮助。
本书可以作为统计、经济管理和财金等专业学生学习市场调查的教材,也可以作为市场研究人员、营销人员、经营管理人员的工具书

随着中国社会经济水平的提高，市场营销活动也越来越活跃。当市场营销快速发展，组织管理日趋现代化、科学化之时，市场调研与预测的必要性和重要作用便表露无遗。市场调研与预测处于营销活动实践的前导地位，成为分析研究市场必不可少的手段。近几年，市场调研与预测越来越受到高等学校及企业管理者的重视，其方法论也越来越广泛地被应用于各种市场调研的分析研究。在高等学校教育方面，市场调研与预测作为市场营销及工商管理等相关专业的专业课程，其主旨是让学生掌握市场调研与预测的基本概念和方法，使其具备市场调研的分析技能，为

本教材作为电子商务专业的基础教材，非常全面地介绍了电子商务的基本内容，以帮助读者对电子商务的*理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。全书共10章，对电子商务基础知识、电子商务业务模式、电子商务技术基础、网络营销、电子商务物流基础、电子商务网络支付、电子商务法规、电子商务安全技术、移动电子商务、跨境电子商务、典型电商案例分析进行了专题介绍。在编写中，重点突出了电子商务在商务活动中的*实际应用，结合大量典型实例深入浅出地阐述了电子商务的方法和原理。技术部分和理论内容以够用为度，把突出技能应用、培养学

　　《电子商务基础与实务》按照情境导入、项目目标、任务描述、知识窗、活动实施、项目总结、项目检测的体系结构编写，分别介绍了电子商务相关知识、电子商务支付、电子商务物流、电子商务交易安全、网络营销策划、电子商务客户、网上开店、新型电子商务模式等内容，在遵循一般电子商务交易流程的基础上略有变通。

　　《移动电子商务/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》的编写结合了国内外移动电子商务的发展现状和企业移动电子商务真实业务流程，旨在使移动电子商务的学习者能与电子商务企业就业岗位无缝对接，旨在充分培养学生的移动电子商务岗位应用能力。根据移动电子商务知识及技能的内在逻辑，《移动电子商务/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》共分为三大篇：基础篇、技术篇、营销篇。《移动电子商务/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》的主要特色为：内容新颖，选取紧跟移动互联网发展的内容，包括LBS、O2O、二

本教材作为电子商务文案的基础教材，通过6个项目来进行展现，按照电子商务文案的基础知识、网店商品文案、微信文案、微博文案、软文基本知识与写作技巧，以及you秀的文案赏析为序依次为大家介绍文案的相关内容。全书内容详实，涵盖了多种类型的电商文案，通过案例引入文案写作内容，并在正文提供you秀案例以参考，图文并茂，生动有趣，适合高职学生的特点。本书每章由要点展示列出章节要点，正文中详细讲解文案的每个知识点，课后还设置了拓展阅读和练习习题。通过对各章节学习，学生能够完全掌握电商文案的基本知识和编写方法。

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本书以培养应用型本科人才为指导思想，注重理论与实践相结合，对电子商务与现代仓储管理的主干知识体系进行了全面深入的讲解。

针对电子商务与现代仓储管理的特点，本书每章内容分为理论与应用两部分：理论部分力求平实易懂，并包含了经典案例知识拓展微视频微经验微思考等拓展模块，其中微经验和微思考的内容多源于工作中经常遇到的问题，以实现对理论知识的灵活掌握与融会贯通，同时锻炼发现问题、分析问题、解决问题的能力；每一章的微应用部分，则帮助读者提升对理论知识的理解与应用水平，加强实践技能。另外，