《酒店市场营销/高等学校经管类精品教材》以市场营销原理在酒店经营中的应用为切入点，以吸引学生的阅读兴趣和有利于教师教学为原则选择和组织教材内容。具体内容包括：认知酒店市场营销、酒店客户分析、酒店营销环境分析、酒店市场调研与分析、酒店目标市场决策、酒店营销组合策略以及营销新发展等。《酒店市场营销/高等学校经管类精品教材》在编写中力求做到知识点全面、技能点实用，切实提高学生的营销理论素养和营销实战能力。
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　　《金钥匙服务哲学/金钥匙专业系列教材》教材是在已经出版的《中国金钥匙服务哲学》上做了进一步的优化而成，系统阐述了中西服务文化的差异，对中国金钥匙“先利人后利己”“用心满意加惊喜”“在客人惊喜中找到富有人生”的服务理念做了系统的哲学论证，对中国金钥匙服务心法和技能做了全面讲解，并阐述了中国金钥匙与中国服务的发展关系。

本书依照“学习情境—导学案例—学习训练目标—技能点—技能训练”的框架结构，选取某些特定商务活动所必需的工作环境和工作任务设计学习情境。在把“商务沟通基础知识”简明扼要地“导人”之后，即安排了会议沟通、客户服务沟通、书面沟通、演讲沟通、求职面试沟通、跨文化沟通六个学习情境以及22个技能点。

　　《商务沟通与技巧（商务助理专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》由商务沟通基础、商务沟通形式、商务组织内部沟通、商务组织外部沟通、团队沟通、商务谈判6个模块组成，模块下设17个项目、27个任务，简洁而清晰地介绍了商务沟通的基础知识和基本技能。全书以工作任务为中心，在教学内容选择、教学形式设计和体例编排上贴近工作实际，具有创新性。全书注重实务，条理清晰，体现了以核心技能培养为专业课程改革的主旨。
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本书本着“基础理论够用，注重实践能力培养”的原则构建知识体系，采用任务驱动式教学模式，以实训为主。全书包括六大项目：商务谈判认知、商务谈判准备、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判结束、商务谈判实战演练。项目中穿插课堂小实训、技能实训等课堂互动环节，增加理实一体化实践机会。为方便教学，各任务内还配有“参考答案”环节，可扫描二维码观看。本书配套教学资料包（包括教学课件、习题答案等），请登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费下载。本书适合作为职业院校市场营销及相关专业学生教材，也

本书主要介绍了消费者消费决策与消费行为过程、消费者购物的心理活动对消费行为的影响、消费者的需要与动机对消费者行为的影响、社会群体与家庭对消费者行为的影响、网络消费心理与消费行为等问题，并通过政治、经济、文化、环境与流行等方面的阐述，对消费者行为进行了分析。

　　费心理学是一门专门研究市场营销活动中商品销售对象——消费者心理活动产生、发展及变化规律的科学，是普通心理学的一个分支。消费升级新时代下，伴随着人们生活水平的提高和观念的更新，“消费升级”浪潮在中国渐成规模。品质革命渐次展开，“幸福产业”即“健康产业”“美丽产业”“快乐产业”快速发展，娱乐、文化、交通、通信、教育、医疗保健、住宅、旅游等领域的消费均出现高速增长——传统的生存型、物质型消费开始让位于发展型、服务型等新型消费，我国已进入大众消费的新时代。因此，研究和把握消费者心理，对工商企业开发、

　　《消费心理学》包括十二章内容，绪论消费心理学概述；第二章消费者的心理活动过程；第三章消费需要与购买动机；第四章消费者的态度；第五章消费决策与购买行为；第六章消费者心理行为特征；第七章消费群体与消费心理；第八章环境因素与消费心理；第九章消费习俗、消费流行与消费心理；第十章产品与消费心理；第十一章价格策略与消费心理；第十二章营销沟通与消费心理。

营销心理学（第四版）——互联网时代消费者行为分析

连锁企业品类管理（第三版）