本书在**版基础上修订。经过几年的教学使用，发现教材中的一些问题，同时，部分资料性的内容也需要更新。因此，第二版拟保留原体系结构，压缩篇幅，更新时效性较强的资料，替换部分案例性质的内容，增加商业营运中近几年出现的新营运管理方式。

本书共分为十一章, 其主要内容包括: 影视广告概述 ; 影视艺术语言 ; 影视广告策划 ; 影视广告创意 ; 影视广告创意表现 ; 影视广告文案 ; 影视广告灯光 ; 影视广告摄影 ; 影视广告摄制等。

市面上有很多大而全的文案书，往往讲得比较宽泛，而这本书只聚焦一个点：文案如何卖掉产品，赚到钱。

作者关健明擅长撰写销售型文案，曾帮助一家医疗企业4年业绩增长11倍，一篇推文帮助斑马啤酒直接销售产品35.8万，证实了他的格言好文案就是印钞机。他提炼实战精华，将一篇成功的走心文案拆解成4个步骤：

1.标题抓人眼球

2.激发购买欲望

3.赢得读者信任

4.引导马上下单

本书给出了18种文案方法，帮

　　这些年来，国内外家居展示展览在展会设置、展览方式、展览技术、展示设计理念、体验交互设计师品牌等方面无不发生了巨大的变化。因此《家具展示设计（第3版）/国家林业局普通高等教育“十三五”规划教材》在再版中，对部分章节内容进行了修订，以响应相应的发展变化。主要工作如下：
　　一是，优选了更具时代代表性的企业案例和典型图片。
　　二是，对国内外家居展示的新变化、新动态做了补充和调整。
　　三是，重点修订了家具展示陈设设计和家具网络展示这两章的内容。家具展示陈设设计，它是广义家具设计

本书以高星级酒店客房服务与基层管理的发展过程为主线，参照相关职业资格标准改革课程体系和教学内容，建立了突出职业能力培养的课程体系。按照客房部门职业岗位的需求，全书将客房服务工作分成了客房服务入门、客房清扫服务、客房楼层服务、商务及管家服务、公共区域清洁保养、客房服务质量的提升六个章节，每个章节都有学习目标、相关知识、具体任务、任务实施标准、和课后作业，结合案例分析并设拓展知识供学有余力的同学参阅。

本书讲述了服务管理所涉及的基本理论与基本知识，从认知服务的概念与特性开始，以“服务战略”为引领，对服务管理中“服务运营”与“服务交互”这两大研究领域进行解析，最后对“服务组织”进行阐述。本书具体内容共有9章，重点章节在于服务的概念与特性、服务竞争战略、服务产品开发与设计、服务流程设计、服务设施选址、服务需求管理、服务生产能力管理、服务质量管理、服务利润链、服务接触概述、服务补救、服务组织结构等。

    本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售后交易订单的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言，直观的图表对网店客服中售前、售中、售后等各环节进行详细的描述，并通过小知识以及有趣的案例故事，增加本书的实用性、针对性、可操作性和可读性。同时为便于教师教学、学生学习，本教材配套练习册、教学资源包，资源包包括演示文稿、电子教案、参考答案、模拟试卷、经典案例、教学资源等

    本书作为电子商务专业学生的专业基础课教材，同时适用于管理类专业的学科基础课教材，内容涵盖了整个电子商务价值链中涉及的各个部分，知识体系较为全面和新颖。 
    本书共分为10章，基于电子商务管理知识、电子商务经济知识、电子商务技术知识、电子商务综合知识等四部分依次展开论述。包括电子商务概述、电子商务体系框架与商业模式、网络经济、电子支付与互联网金融、电子商务管理应用、网络营销、电子商务物流。电子商务安全技术、跨境电子商务、

本书共分十三章，分为四个模块，即四个单元，打破原有教材章节顺序、每个单元又分为两个子模块：理论篇+实务篇。各单元模块按照开发内化教学的五个环节：“教师引导、学生研习、课堂检验、释疑解惑、精讲提升”的流程编写。全书十三章安排了13个“开篇案例”作为引子提出问题，引出重点、难点；安排13个“实训强化技能训练”，把网络营销、电子支付、物流配送、等技巧训练都引入课堂；通过13个“实战演练”来检验学生能力的掌握；对应四个单元安排了4次“单元小测验”；并安排了“电子商务市场定位分析”和“行业网站分

　　《电子商务管理（第二版）/普通高等教育十三五电子商务专业规划教材》包括引导、基础、应用、发展等四篇内容，主要特色如下：di一，结构设计逻辑清晰，内容丰富，涵盖了电子商务管理概述、电子商务面临的问题、电子商务的技术基础、电子商务模式与运作流程、电子商务战略管理、电子商务组织管理、电子商务三流管理、ERP的应用、供应链管理及其绩效评价、客户关系管理与有效沟通、电子商务风险管理、电子商务效率的改进、电子商务模式创新等方面内容；第二，兼顾完善和新颖，前两篇的内容在满足完善的前提下追求新颖，后两篇各章