《商务谈判(第2版)》以实际的商务谈判活动过程为基本线索，内容涉及商务谈判的基本概念和商务谈判的准备、开局、报价、磋商、让步、成交、签约及国际商务谈判的相关内容，环环相扣、前后衔接，基本覆盖了商务谈判领域的主要实践环节的内容。本书理论讲解与案例分析相结合，开篇案例、导入案例和正文案例非常丰富，谈判游戏的设置，更增添了教程的生动性和互动性。附录中的商务谈判典型案例，更增强了本书的实践性。本书可作为高职高专经管类专业的教材，也可作为从事商务活动的社会人员的参考读物。

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现代服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展,也是为迅速蓬勃发展的服务业和市场营销中日益成为竞争焦点的服务营销提供理论依据和实战指南。全书共分12章,较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务购买行为、服务战略、服务产品、服务定价与收费、服务渠道、服务营销沟通、服务接触与传递、服务有形展示、服务人员、服务质量及服务失误与服务补救等内容。 本书可作为市场营销、工商管理及相关专业本科及研究生教材,也可作为相关从业人员培训用书。