《酒店财务管理（酒店管理专业）》全面、系统地介绍了酒店财务管理的内容。全书划分为八个模块，内容包括酒店财务入门、酒店资金筹集管理、酒店投资管理、酒店营运资金管理、酒店财务控制、酒店利润分配管理、酒店预算管理、酒店财务分析。《酒店财务管理（酒店管理专业）》立足财务管理实际工作，将财务管理知识、工作内容与酒店行业标准相融合，以满足酒店财务管理教学的需要。
　　《酒店财务管理（酒店管理专业）》既可作为高等职业院校旅游及酒店管理类专业的教材，也可供酒店从业人员作为业务参考和培训教材使用。

　　《酒店市场营销/高等学校经管类精品教材》以市场营销原理在酒店经营中的应用为切入点，以吸引学生的阅读兴趣和有利于教师教学为原则选择和组织教材内容。具体内容包括：认知酒店市场营销、酒店客户分析、酒店营销环境分析、酒店市场调研与分析、酒店目标市场决策、酒店营销组合策略以及营销新发展等。《酒店市场营销/高等学校经管类精品教材》在编写中力求做到知识点全面、技能点实用，切实提高学生的营销理论素养和营销实战能力。
　　《酒店市场营销/高等学校经管类精品教材》适合高校酒店管理、旅游管理专业使用，

　　《金钥匙服务哲学/金钥匙专业系列教材》教材是在已经出版的《中国金钥匙服务哲学》上做了进一步的优化而成，系统阐述了中西服务文化的差异，对中国金钥匙“先利人后利己”“用心满意加惊喜”“在客人惊喜中找到富有人生”的服务理念做了系统的哲学论证，对中国金钥匙服务心法和技能做了全面讲解，并阐述了中国金钥匙与中国服务的发展关系。

　　正是基于我国企业改革发展脉络，紧扣我国社会现实背景，编者在2000年出版了国内第一部管理学科导论性质的教材。2003年，党的十六届三中全会通过的《****关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》明确提出，不但要建设公司治理，而且要完善公司治理。2005年修改、2006年实施的新《公司法》在完善公司治理基本制度方面有颇多建树。截至2012年初，117家大型国有独资公司中已有40家引入董事会制度，使国有企业治理水平得到显著提高。考虑到《公司法》的修订、我国公司治理理念的普及和实践的深入、相关

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，也是校企深度合作、职业工作教学转化的成果。全书与校外实训基地合作研发，以抽象市场营销职业工作学习活动为线索进行设计，借鉴德国职业教育课程理念，搭建起“理实一体化”教学素材框架，为高职高专经管类专业课程“工学结合”做出了示范与引领。 全书设计了12项学习任务，包括市场营销初步认知、市场营销环境分析、市场购买行为分析、市场竞争状况分析、市场营销信息处理、目标市场分析、产品策略分析、价格策略分析、分销渠道策略分析、促销策略分析、营销活动管理和营销活动拓展。 本书比

　　《销售管理（第2版）/普通高等教育市场营销系列规划教材》共分五篇，从销售经理的角度，对销售管理导论、销售业务管理、销售计划管理、销售队伍管理和销售数据化管理进行了系统的阐述。
　　第一篇是“销售管理导论”。销售与销售管理是企业经营管理的重要内容，企业的投资只有通过销售活动才能收回。本篇主要阐述销售和销售管理的性质、销售管理研究的内容、销售与销售管理的新趋势等，即第一章。
　　第二篇是“销售业务管理”。业务是企业生存和发展的根本。优秀的销售组织是确保销售工作高效完成的前提，同时针对

连锁企业品类管理（第三版）

本书依照“学习情境—导学案例—学习训练目标—技能点—技能训练”的框架结构，选取某些特定商务活动所必需的工作环境和工作任务设计学习情境。在把“商务沟通基础知识”简明扼要地“导人”之后，即安排了会议沟通、客户服务沟通、书面沟通、演讲沟通、求职面试沟通、跨文化沟通六个学习情境以及22个技能点。

　　《商务沟通与技巧（商务助理专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》由商务沟通基础、商务沟通形式、商务组织内部沟通、商务组织外部沟通、团队沟通、商务谈判6个模块组成，模块下设17个项目、27个任务，简洁而清晰地介绍了商务沟通的基础知识和基本技能。全书以工作任务为中心，在教学内容选择、教学形式设计和体例编排上贴近工作实际，具有创新性。全书注重实务，条理清晰，体现了以核心技能培养为专业课程改革的主旨。
　　《商务沟通与技巧（商务助理专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》可作为中职、

本书本着“基础理论够用，注重实践能力培养”的原则构建知识体系，采用任务驱动式教学模式，以实训为主。全书包括六大项目：商务谈判认知、商务谈判准备、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判结束、商务谈判实战演练。项目中穿插课堂小实训、技能实训等课堂互动环节，增加理实一体化实践机会。为方便教学，各任务内还配有“参考答案”环节，可扫描二维码观看。本书配套教学资料包（包括教学课件、习题答案等），请登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费下载。本书适合作为职业院校市场营销及相关专业学生教材，也