本书结合我国旅行社发展趋势撰写而成。书中以旅行社的基本业务为线索，阐述了旅行社经营管理的理论与实践，内容涉及旅行社各主要业务的运作以及旅行社的经营管理之道；注重把握我国旅行社经营管理的发展脉络，为我国旅行社的发展提供了一些新思路；通过大量的案例，使读者及时把握旅行社经营管理的最新动态。

本书共分七个项目，主要内容包括礼仪、交往和旅游，交往沟通善言辞，个人礼仪添魅力，待人接物识礼节，国际礼仪快熟悉，岗位礼仪尽掌握，中外礼俗需知晓。

文旅融合发展规划——理论探索与山东实践本书基于本次文旅融合发展规划的实践总结，以及项目组为编制本次规划所做的理论研究而编著。我们认为，文旅融合是全方位、多层级的深度融合。文旅融合应从旅游者视角、旅游地视角、旅游产业视角出发，进行理念融合、平台融合、产品要素业态融合、市场品牌服务交流融合以及产业融合。

中国旅游发展模式研究系列丛书“十三五”国家重点出版物规划项目--国民旅游休闲的中国模式我国已进入大众旅游休闲时代，国民休闲旅游成为全面小康社会重要指标、幸福生活重要标志、经济发展的新引擎，休闲和旅游质量成为一个国家或地区发展的吸引力、生产力、创造力、幸福力和竞争力。本书以保障和促进国民休闲旅游为目的，研究中国的发展模式

暂无关于旅游企业人力资源管理-全国高等院校旅游管理教材的更多介绍。

本书紧密结合《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972—2017）*新国家标准编写，共9章，主要内容如下：旅游资源的概念体系，旅游资源学理论研究，旅游资源学研究内容，旅游资源成因及分类，旅游资源调查样式、原则、内容、程序及方法，旅游资源评价与报告，旅游资源保护性开发，旅游资源整合经营，旅游资源的现代管理。与之相配

旅游电子商务实践形式多样且日新月异，而与时俱进的旅游电子商务理论体系还有待进一步探索完善。本书根据旅游电子商务的特点，从旅游业结构角度，介绍旅游电子商务理论体系与实验实训项目。在内容安排上，本书分为六章，首先介绍旅游电子商务总论，之后分别阐述在线旅游服务商OTA以及旅行社、旅游景区、酒店和旅游商品电子商务模式，其中还穿

本书共分六部分，主要内容包括绪论、中国港澳台地区，亚洲地区、欧洲地区、北美洲地区、大洋洲地区。每一客源国(地)主要从国家(地区)概况、接待礼仪、民俗风情、旅游名胜等方面进行阐述。

本书包括五个项目，即地陪导游服务、全陪导游服务、导游讲解技能、导游带团技能、导游应变技能。附录为导游服务相关知识。

旅游抽样调查资料2021本书汇集了2020年对城镇居民和农村居民的国内旅游抽样调查结果，主要反映2020年国内旅游基本情况及城镇居民和农村居民国内旅游抽样调查分类数据。