《服务礼仪培训标准教程》围绕服务礼仪的核心原则与关键技巧,详细阐述了服务礼仪的通识和医疗行业、物业行业、餐饮行业的服务标准与服务礼仪的细节操作要求,也从长远角度分析了服务礼仪的落地方法、管理方式与未来的创新思路,旨在帮助读者更快地了解行业特性,了解各行业服务礼仪的要求。
《数字营销与品牌设计》一书研究数字营销与品牌设计的理论、规则和实践应用。作者根据多年讲授数字营销课程的教学积累和从事品牌设计与策划的实践经验,结合国内外众多成功品牌的案例,按照品牌实际运作规划流程,对品牌理论体系予以全新梳理和解析,并与数字营销相结合,将实践作为研究的起点与终点,以形而上的理论为指导,以形而下的实际运用
本书共分6个专题,包括:商业伦理概述、会计中的伦理问题、会计职业道德的基本原理、会计职业道德规范、注册会计师职业道德规范以及会计职业道德规范的塑造,全书做到了理论精炼和实践丰富,能让读者快速地学习、理解、掌握商业伦理和会计职业道德的理论精髓和应用技术。
本书以现代酒店业人力资源管理活动为线索,从人力资源计划、工作分析与工作设计、员工招聘、培训、绩效管理、薪酬和福利管理、员工关系管理、员工职业生涯管理等方面介绍酒店人力资源管理的基本原理和实务,并阐述酒店员工激励的基础理论和具体措施,同时对酒店跨文化人力资源管理所面临的挑战进行分析。
本书分为7个项目,涵盖了直播销售的多个方面,包括直播销售概述、直播销售前期准备、直播销售策划、直播销售过程实施、直播销售突发状况处理、直播销售后期运营及直播销售效果监控与优化。每个项目下有若干项任务,详细介绍了直播销售的具体步骤和技巧。
"本书是作者多年在人工智能领域中运用机器学习实战经验的理解、归纳和总结,旨在将机器学习理论与商务决策实践相结合,以较小的编程代价实现商务决策应用。本书共分7章,内容包括回归模型、分类模型、集体学习、无监督学习、神经网络等模型和算法的概念及原理。为了帮助读者更好地运用机器学习解决商业决策中出现的问题,本书选择Kaggle
本书以“实用+适用+能用”为写作原则,研究消费者心理和行为现象及其规律,包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念等心理因素对消费者的影响,文化、亚文化、消费习俗、消费流行、社会阶层、社会角色、家庭消费等环境因素与消费者的关系,产品、品牌、包装、价格、销售终端与服务及促销等营销因素对消费者的作用,以及网络消费、绿色消费
本书是国家级精品视频公开课价值营销概说、国家级精品资源共享课市场营销学和国家精品在线开放课程人人学点营销学的配套教材。本书系统介绍了新媒体营销领域新的研究成果和发展趋势,并有诸多创新之处。在结构安排上,本书分基础篇、策略篇和工具篇,体系完备,适合个性化教学。本书共11章,包括:新媒体营销概述新媒体营销思维新媒体营销时代
本书全面系统地介绍拼购类、分销型、内容类和社区团购类4类主要社交电商的概念、特点及应用实践,从发展历程、用户分析、商家服务、机会与挑战等角度,介绍拼多多、云集、小红书、兴盛优选等典型社交电商平台具体的运营策略,并精心安排相关实训任务,力求借此提升读者的实践能力。本书按突出重点、详略得当的思路设计内容,在介绍社交电商的概
本书根据中等职业学校电子商务专业培养目标和人才培养模式的要求,围绕适应社会需要的职业岗位群建设,应用"项目引领”下的模块化教学,充分体现了新形势下中等职业教育的性质和特点。教材紧跟电子商务行业发展的新形势和业务需要,精心设计了电子商务技术基础、电子商务网络交易行为、网络支付、电子商务物流管理、网络营销、移动电子商务、跨
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