本书为武汉大学*精品课《广告经营学》的配套教材。武汉大学广告系是我国高校广告学专业排名前三甲的院校，其广告学专业师资力量较强。本书将含纳《广告经营学》的*学术信息，案例新颖、典型，市场定位为在保持国家精品课程核心构架的前提下，适宜地方高校使用。

本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。

本书定位于经济管理类本科生及研究生，旨在为其提供一本体系完整、思路清晰而又生动活泼、操作性较强而且适应新媒体广告发展趋势的主流广告学实用教材。同时也可作为工商界人士广告学入门和系统学习的指导读本。在编写体例上采用经典教材模式：每章开头明确学习目标，本章提要和关键术语，加上导入案例来让读者进入思维环境并强调主要问题；加入个案研究广告透视和案例分析，将理论与实务有机结合，并附有案例复习思考题。

本教材从电子商务的起源和基本概念入手，全方位介绍了当前电子商务应用型技能人才所应该掌握的重点知识和应用技能。全书内容涵盖电子商务基础技术、电子商务安全与电子支付、电子商务交易模式、电子商务开发与实现技术、网络营销及技术、电子商务物流、移动电子商务、电子商务法律法规与职业道德、电子商务发展前沿及展望等方面。本教材特别注重学生电子商务实际操作和动手能力的培养，各章都设计了电子商务实训项目，包括网上购物体验、二维码制作与应用技术、网上银行与第三方支付平台应用、网上开店、搜索引擎营销、网络广告制作、博客

本书由30章构成，涵盖了国际商务交际活动礼仪的方方面面，内容丰富多彩，文字流畅，信息量充足，语言难度适中，对社会各界的使用者和大专院校的学生具有较强的针对性。书中既提供了大量基础商务礼仪和社交礼仪的内容，也有应用性很强的商务交际中的实战技巧内容，能满足不同层次、不同用途使用者的需要，涉及面广。本书各章节根据英语的思维表达习惯编写，所述内容上既有相互照应之处，也能凸显各章特点，汉语注释起到互补作用，对尽快提高学习者的英语水平和熟悉相关商务礼仪具有积极意义。

连锁企业门店营运实务是连锁经营管理专业的核心课程，也是培养店长职业岗位所需基本技能和职业素质的必修课程。通过本课程的学习，使学生初步具备店长所必需的门店营运基本知识和技能，为将来承担门店店长工作做好职业准备。

    本书以营销的核心功能--价值创造作为立足点，结合人们对营销的认知与操作习惯来构建框架，共包含五个篇章二十个章节，从定义营销与营销管理过程开始，引导人们去理解市场和消费者，基于顾客价值、市场竞争及企业自身的战略，选择和设计合适的价值，通过合适的渠道和沟通方式来交付、传递价值，并借鉴了最新的研究、及近年的数据和实务案例来加以说明和理解。

本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，在借鉴和吸收国内外*研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略，为服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。