本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息、接待客户、处理订单、处理评价、选择物流、维护客户等七个相对独立的项目进行实训。

为了便于学生理解和掌握，本书将电子商务业务化繁为简，由难变易，并依据企业岗位对学生理论与技能的需求，结合学生的认知规律对课程进行了重构。本书共设计了七个项目，每个项目下根据工作过程内容划分为2～4个学习任务，同时设计了学习任务单和学习任务考核单；此外，每个学习任务单学习情景（学习氛围）、环境需求（完成任务的条件）、任务描述（具体任务如何实施）、小调查（调查学生相关情况，因材施教）、任务拓展等板块。

　　《电子商务专项技能实训教程》主要内容包括电子商务认知、电子商务模式、电子商务平台选择、电子商务交易安全、网络营销、网上银行与电子支付、电子商务物流等基本内容，以及其在经济领域中的应用。
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　　《电子商务案例分析（第6版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的电子商务类课程规划教材之一。
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销售管理是通过计划、人员配备、培训、领导以及对组织资源的控制，以达到企业的销售目标、利润目标和顾客满意目标的一种管理活动。本书注重企业销售管理业务的实践应用，化繁为简，高度精炼，力求把经验方法化、想法标准化，做法工具化。为了更好地阅读，本书依据管理学原理的逻辑，从销售计划、销售组织、销售业务和销售人员四个部分，将主要的销售业务结构化、模块化、可操作化，使读者把握销售管理的真正核心，具有较强的实用性。

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本书共分为七个项目：便利店店长岗位认知、员工团队管理、便利店商品管理、便利店卖场管理、便利店营运管理、客户关系管理、便利店设备及安全管理。