本书是为大专院校学生编写的礼仪教材，内容包括礼仪概论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共礼仪、求职礼仪、公务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、外事礼仪、服务礼仪、餐饮礼仪、宗教礼仪、中国礼俗、外国礼仪。本书体系完整，内容丰富，图文并茂，实用性强，是广大学生和青少年读者学习礼仪知识、提高文化素质的优秀教材。

本书将课程内容体系按日常社会交往活动所涉及的沟通技巧、礼仪规范整合为沟通与礼仪认知、日常沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、涉外民俗礼仪八大项目，每个项目下设有若干个任务，每个任务作为一个活动训练单元，每个活动单元又包含任务目标、案例导入、知识链接、实践活动、拓展延伸、小链接诸环节。

本书包括“沟通——开启成功的钥匙”“塑造有效的沟通风格”“举止得体让你更具风采”“成就沟通的素质”“让自己更受欢迎”等内容。

本书回顾了世界各地城市的起源与发展历史，清理了西方城市理论谱系以及城市研究的各种学科视角，分析了城市的各个层面以及存在的各种问题，强调了城市科学规划的重要性。本书充分显示了城市及城市生活的时空多样性，指出城市反映并强化了特定时代的社会文化，认为任何城市都具有双重性，只有进行科学合理的宏观、中观和微观的规划，才能满足人们通过城市化过程过上美好生活的希望。这些对于我国的新型城镇化建设而言，无疑具有重要启示意义。

　　“社区概论”为社会学和社会工作专业的本科必修课，是社会学和社会工作知识系统中的组成部分。本书从社区角度加深对社会的认识，有助于学生全面掌握和理解社区理论观点及社区实务工作方法，了解社区的基本构成要素，正确分析社区现象，制定有效的治理方案。全书共分十一章，主要培养学生如下能力：综合分析与解决问题的能力，学会从多维角度看待社区现象，尤其是学会从空间角度进行观察；以及在此基础上，能够制定改进社区状况的策略，采取有效行动来促进社区发展。

全书分上下两

本书着重从三个部分进行了论述：一是理论编，阐述了公共关系的含义及内容、公共关系特征与职能、公共关系学、公共关系的演变发展、公共关系的基本要素、工作程序、机构人员、公共关系心理等基本理论。二是形象编，阐述了组织形象概述、组织形象策划、组织形象传播、组织形象的关系调节等内容。三是实务编，介绍了公共关系实务与策划、公共关系调查、公共关系广告、公共关系专题活动、公共关系文书、公共关系语言、公共关系谈判等具体方法技巧。本书内容新颖、案例丰富，理论性与应用性融为一体，所有章节均配有大量案例分析和复

　　本书介绍

本教材注重以培养实用型、服务型人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其后继的专业学习奠定基础。 本教材从提高学生实际沟通能力的角度出发，以服务为理念，以任务**为目标，整合服务沟通的知识、技能和态度进行编写，设置了八个项目，项目一讲述服务沟通的基本知识，让学生建立其良好的服务沟通心态；项目二——项目六讲述和训练学生在职业工作过程中应具备的具体服务沟通技能；项目七和项目八是对服务沟通能力的综合运用，提高学生运用沟通技巧实际解决问题的能力。 按照高等职业教