《客户服务管理（第2版）》以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。《客户服务管理（第2版）》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。该教材适用于各行业中从事客户服务管理工作或有志于从事客户服务管理工作者，是参加全国客户服务职业资格认证考试的必备参考书。

    战略的制定与实施并没有一个放之四海皆准的模式，因时、因地、因人、因行业、因企业而异，战略的制定与实施更多的是一项创新的工作，但先进的理念与成功的经验对企业的战略管理也具有重要的参考价值。因此，《公司战略》将公司战略前沿理论和企业实践有机融合，由浅入深，循序渐进地介绍了公司战略的制定、实施与控制等基本理论与实践，又对创新战略、并购战略、战略联盟和国际化战略等专项战略进行了专门阐述。同时，在每一章中都穿插了许多生动的案例，以期加深对战略的直观认识。公司

    《客户服务管理（第2版）》以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。《客户服务管理（第2版）》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。该教材适用于各行业中从事客户服务管理工作或有志于从事客户服务管理工作者，是参加全国客户服务职业资格认证考试的必备参考书。

   在《成为胜任的CFO}研究报告完成的基础上，我们在财政部的大力支持下，决定利用世界银行对“中国会计改革与发展”项目的支持，开发上述与CF0能力相关的全部l7门课程教材，这是一项十分繁重和艰巨的任

     《企业国际化战略》是高等学校管理类专业主干课

　　战略的制定与实施并没有一个放之四海皆准的模式，因时、因地、因人、因行业、因企业而异，战略的制定与实施更多的是一项创新的工作，但先进的理念与成功的经验对企业的战略管理也具有重要的参考价值。因此，《公司战略》将公司战略前沿理论和企业实践

　　《中国企业的人力资源管理：全球视野与本土经验》按照由宏观到微观、从广度到深度的逻辑顺序，围绕国际化经营与跨文化管理研究、中国人力资源管理研究、中国管理者的胜任素质研究以及中国管理未来研究的使命和亟待解决的前沿问题等四大主题篇章，对多年的研究成果进行了一个系统的回顾和总结。

    《全国高等职业教育会计专业精品系列教材：企业会计核算与报告》是财会系列教材之三，是以财政部2006年颁布的《企业会计准则》和《企业会计准则一一应用指南》为依据，遵循教育部颁发的16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神以及国家对百所骨干高职院校进行内涵建设的要求和期望编写的基于工作过程的教材。本教材集基本知识与实务操作为一体，不仅注重岗位工作的过程化运作和实务化操作训练，同时也注重知识的提炼、补充和拓展。本教材分为6个模块：货币

    高素质、高技能人才培养体制与模式正由传统封闭的学校教育转向现代开放的“政校行企”多元主体合作办学、合作育人、合作就业、合作发展的体制与模式，基于校企双方体的“工学结合”已成为高职教育人才培养体制与模式改革的重要切入点。但是，要实现这一培养体制与模式，课程改革是关键。高职教育与普通高等教育的类别特征及与中等职业教育的层次区别，也集中反映在其课程体系与课程内容上。正如姜大源先生所说，想实现工学结合，而又不对课程进行改革，那么只能是镜花水月。课程始终是职

　　《标志与企业形象设计》共计十七章。前八章主要对标志设计进行了叙述；第九章至十七章主要对企业形象设计进行了具体叙述。
　　《标志与企业形象设计》融科学性、理论性、知识性、实用性与欣赏性为一体。在编写过程中力求观点明确、循序渐进，做到图文并茂、深入浅出、条理清晰，注重标志设计与企业形象设计二者之间的联系，使学生能在较短的时间内掌握标志与企业形象设计的方法，做到举一反三，拓宽学生们的设计思路。
　　《标志与企业形象设计》既可作为艺术院校相关专业的教材，也可以作为高职、高专相关专