本书共分10章，包括跨境电子商务概述、售前准备、客户服务、速卖通平台操作、敦煌网平台操作、eBay平台操作、亚马逊平台操作、跨境电子商务风险等内容。

本书以跨境电商典型工作岗位为基准，深入浅出，通过介绍跨境电商基本概念及实战操作技巧，附以典型的有参考价值的跨境电商实战案例。

　　互联网改变了传统的经济模式，也改变了人类的生活方式。网上开店就是一种典型的电子商务。由于低成本、高效率、操作简便、易于推广等特性，吸引了越来越多的人加入到网店经营大军中来，为人们参与经济活动、进行创业和就业提供了更为广阔的空间。“再小的个体也能有自己的品牌”， 微商创业作为一种新型的商业机会，更适合在校中职学创业，利用微商进行创业成为移动互联网时代的新亮点。

    本书注重广告策划教学的综合性与实用性。在行文上力求提纲挈领。在语言表述上力求自然、准确、简练，尽可能使用广告人喜闻乐见的语言，并避免学究气和华而不实。案例教学与互动式教学历来是广告策划课程的鲜明特色之一，通过精选案例分析与研究引导学生更快地进入学习状态，真正以广告人的身份进入广告策划的学习。本书适用于相关专业本科生与研究生，以及相应领域的社会工作人士。

    本书以战略视角、前沿的评介和百科全书式的框架构成为特色，侧重于各种关键的战略性问题，对新兴的电子零售业态、零售的全球化趋势，以及在零售实践中日益重要的财务分析、运作和店面管理等方面均给予了全面、详细的论述。此外，本书每章设置了一个富有特色的小栏目——“零售视角”，将概念与零售商的活动、决策联系起来，以易于读者理解。

     本书以培养高技能型人才为目标；内容充实、针对性强，注重理论联系实际，注重网络客户关系管理的创新性和操作性。本书内容主要包括：网络客户关系管理的基础知识、网络客户的分析与定位、网络客户的选择和开发、网络客户信息管理、网络客户的信用与价 值管理、网络客户满意与网络客户忠诚、网络客户投诉与流失管理、网络客户关系管理手段、网络客户关系管理与营销、CRM系统。每个模块的后面都设置有相应的技能实训内容。本书可作为高职高专及应用型本科学生学习网络客户关系管理的教材，也可作为相关领域管理人员

    本书是国外为流行的市场调研教材之一，两位作者均为国际知名的市场调研专家，既有很高的理论水平，又有丰富的实践经验。本书特色鲜明、语言生动，以“进行真实的市场调研”为宗旨，从管理者使用或购买市场调研信息的角度介绍市场调研的思想，内容涵盖市场调研在管理决策中的作用、调研方案的设计、利用统计工具对数据资料进行分析，以及市场调研的实际应用等诸多方面。

     本书系统地介绍了网上商城经营的基本方法及业务操作流程，内容主要包括：网上商城基础知识、网上商城经营准备、网上商城开设、网上商城数据管理、网上商城常见营销方式、网上商城经营行业实例、网上商城配套支持、网上商城产品管理、网上商城流程管理、网上商城客户管理、网上商城呼叫中心管理、网上商城品牌管理。每个单元的教学内容后面都安排有相应的案例分析、思考与练习和实训项目。本书理论与实际相结合，立意新颖、重点突出、案例丰富、资料较新，可作为高职高专以及中职院校电子商务相关专业的教材和教学参考

　　《高职国际商务（跨境电子商务）专业教学标准/高职院校跨境电商“十三五”规划教材》共有六个部分。第1部分是国际商务（跨境电子商务）专业教学标准调研报告，调研跨境电商行业人力资源状况及人才需求，归纳院校培养相关人才现状，提出高职国际商务（跨境电子商务）专业教学标准建设基本思路。第二部分是跨境电商岗位及职业能力标准，列出跨境电商职业生涯路径，基于工作过程开发学习领域，并进行主要职业能力分析。第三部分是高等职业院校国际商务（跨境电子商务）专业教学标准，包括培养目标、人才规格、主要课程结构、专业主干课