本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的最新成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理的策略，即关系客户如何选择、客户关系如何建立 、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等。

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    《战略管理》共分为二编：第一编为企业战略管理总论，分为五章，主要由企业战略管理的基本理论、企业环境分析等组成；第二编为企业战略管理各论，分为六章，主要由竞争性战略、职能战略等组成。

    《高等院校公共课系列规划教材·浙江省高等教育重点教材：创业与理财》是专门为大学生创业的实际需求而量身定制的，内容全面、案例丰富、实用性强、通俗易懂是其最大特色。目的在于为大学生创业提供实用的指导，提高创业的成功率。《高等院校公共课系列规划教材·浙江省高等教育重点教材：创业与理财》分13章并配教学课件，对创业准备、相关的法律知识、企业管理知识包括会计知识、财务管理和税收筹划等有较全面的介绍。特点：（1）内容全面；（2）实用性和可操作性强；（3）通俗易

    企业管理是当今人们社会生活、经济生活的主要内容之一，现代公司制度是职业经理阶层形成的制度基础。为了应对全球化背景下企业跨文化管理的需要，对职业经理的研究已越来越引起社会的重视与关注，它是涉及经济学、管理学、心理学、法学、社会学等多学科的交叉领域。三十多年的改革开放，使得我国企业公司治理结构日益完善，形成了庞大的职业经理群体。职业经理已是热门职业，也是当今高校毕业生就业时的选择重点。
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　　：企业策划学（第2版）》突出实用性，从我国实际市场环境出发，对企业战略策划、企业形象策划、企业营销策划、企业项目策划、企业重组策划及企业公关策划作了专题介绍，最后还

本书全面阐述了企业管理的基本概念，企业文化管理，企业战略管理，企业经营管理，企业生产管理等基本的内容与应用技巧，内容精简而实用。本书适合高职高专，成人高校的经济类，管理类及相关专业的师生，同时也可作为各类培训的教材或者参考用书。

    《新编财务管理》共分五篇十五章，内容包括：财务管理基本问题，负债和所有者权益管理，资产管理，收入、费用、利润管理，特殊财务管理。主要是为广大财务管理知识自学考试者编写的。