本书共分六章，内容包括：概述、易腐货物运输、活动物运输、冷链装备、安全风险及管控措施、案例与问题解析。

本书内容包括自动售检票系统概述、计算机系统、城市轨道交通票卡、自动售票系统、半自动售票机(BOM)、自动检票系统和运营辅助设备7个单元。本书是新形态教材，本书倡导学生“做中学、学中练”，在每个单元后以二维码形式嵌入城市轨道交通自动售检票各系统实训操作视频并配有实训操作工单。各单元后配有单元练习。

本书以自动售检票系统的层次结构为线索，在简要介绍城市轨道交通及乘客信息系统的基础上，对轨道交通自动售检票系统的基本原理和层次结构进行了系统、全面的阐述，主要知识点包括自动售检票系统的车票终端设备、车站计算机系统、系统安全以及安全检查操作规范和自动售检票系统规定等内容。书中不但介绍了相关层次所需的基本知识，还遵循设备操作规范设置了专门的操作任务，既保证能获取系统的基本原理也能掌握基本的操作，培养学生善思考、能操作、解决实际故障的能力。

本书计划10章: 第1章绪论, 对地铁类型、发展历史、安全理论作了归纳; 第2章地铁安全管理立法, 探讨了地铁安全立法需求、立法基础、立法建议; 第3章地铁运营风险管控, 总结了地铁运营风险因素和危险源, 并对危险评测工具和危险源管控方法进行了研究; 第4章地铁安全疏散策略, 优化了以地铁轨道、站厅、人行道为标识的疏散路径; 第5章地铁应急救援行动, 借鉴了应急救援理论, 探讨了集合逃亡心理危机化解、打通逆向救援通道和规范避险程序等。

本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书共分为五个项目，二十个典型工作任务，主要内容包括铁路行车安全管理概述、铁路交通事故处理、铁路行车安全保障体系认知、铁路行车事故预防、铁路行车安全系统分析等内容。通过学习，读者可全面认知铁路行车安全管理的重要意义和管理保障体系；掌握铁路行车事故的主要预防措施和事故调查处理体系，了解铁路行车安全系统分析方法，了解客货运输作业安全知识。

本书为十二五职业教育国家规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业系列教材之一，内容侧重于《铁路技术管理规程》《铁路调车作业》《铁路接发列车作业》《铁路车机联控作业》《铁路运输调度规则》《车站行车工作细则编制规则》《国铁集团铁路营业线施工管理办法》等铁路主要标准、规章的讲解，通过学习，读者可全面系统地了解铁路行车规章的基本知识，初步掌握铁路主要行车规章的理论依据和基本规定，从而能正确运用行车规章分析和解决运输生产实际问题，提高执行铁路行车规章的自觉性。

本书采用活页式、工作手册式的呈现方式，促进教学效果的提升。本书分为8个项目：铁路旅客运输安全、售票员技能训练及常见问题处理、客运员技能训练及常见问题处理、普速旅客列车列车员技能训练及常见问题处理、高铁乘务员技能训练及常见问题处理、站车协同作业、客运服务礼仪、旅客运输计划。

本书以项目化方式编写，遵循“以岗位技能为导向，以培养职业能力为本位”的原则。通过对铁路运输岗位服务礼仪知识的学习，培养学生的职业特质。本书共分为?8?个项目，主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。本书内容翔实、结构合理，并配有视频资源，对提高个人形象及修养、提升岗位服务礼仪水平、树立铁路服务窗口的良好形象有一定帮助。
　　本书适合作为高等职业院校运输专业教材，也可作为运输服务礼仪知识普

本书共4个项目，分别为初识铁路客运乘务、普速列车的乘务工作、动车组列车的乘务工作、铁路运输安全管理及列车突发事件应急处置。

《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位三全育人，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场调研，根据调研归纳出与岗位需求一致的工作任务后完成教学目标的制定，教材内容通过工作任务支持教学项目，完成教材编写工作。校企合作编写的教材落实了以职业岗位为导向的人才培养模式，构建了高速铁路客运服务礼仪基础项目。本教材以案例导入、案例分析开始，教材内容有学习任