本教材依据高职教育的特色,依托企业实际工作过程,围绕高职学生的特点,将传统理论课程内容与企业营销岗位的技能要求进行整合,以客户服务工作流程为主线设计,讲述客户服务的基础知识和操作技能,力求对客户服务进行比较全面、系统、科学的阐述,使学生对客户服务基础知识和技能有全面、立体的认识。全书围绕十个项目展开,内容涵盖客户服务基
本书是高等院校经济管理类专业的必修课之一,是一门综合性、理论性、实践性比较强的课程。本书基于企业财务管理的一般规律,以企业资金运动特征为主线,以企业财务管理相关业务操作为主体,系统地阐述了现代企业如何进行财务管理,主要内容包括财务管理导论、财务管理的价值观念、长期筹资管理、项目投资管理、营运资本管理、股利分配和财务分析
本书以企业资金运动为中心内容,以资金的筹集、投放、耗费、收入和分配为基本框架,阐述社会主义市场经济条件下财务管理的基本理论和基本方法。主要内容包括:财务管理基础理论;筹资管理;投资管理和资产管理;成本费用管理;收入利润管理;对各项财务活动分配研究的基本概念、管理原则、管理制度等理论问题以及预测、计划控制、分析等业务方法
本书共10章,前3章为理论,主要为大数据认知、大数据在财务领域中的应用、大数据分析方法论;第4~7章以数据分析方法论为思路,分别以数据采集、数据清洗、数据集成、可视化设计等方面锻炼学生大数据分析能力;第8~10章以使用大数据分析方法解决财务问题为出发点,分别以财报分析、费用分析、资金分析进行商业实践,将实践与理论结合。
本书旨在全面而系统地引领读者了解大数据方法论。首先,从大数据挖掘的初探,到数据预处理与清洗的精细操作,再到数据集成的巧妙管理,以及大数据存储与检索的高效策略,为读者铺设了一条从原始数据到可用信息的实道路。其次,聚焦财务分析与可视化的实战应用,从财务报表分析的基础知识,到比率分析与财务指标的深入解读,再到财务预测与预算管
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供应链管理的实现,是把供应商、制造商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化,使生产资料以最快的速度,通过生产、分销环节变成增值的产品,送到有消费需求的消费者手中。供应链管理能有效地消除重复、浪费与不确定性,减少库存总量,创造竞争的成本优势。本书从供应链管理基础理论与实践应用出发,在深化供应链管
数字化代表着新技术的发展和应用方向,是第四次工业革命的核心特征,因此,掌握数字化的相关知识、提高数字化治理能力是适应未来社会经济发展的必然要求。本教材系统地阐述了数字化治理的概念、治理目标和原则,重点介绍了数字化治理的制度体系建设、数据交易和数据风险问题,力求反映前沿科学,注重理论与实践融合,结构完整,体系合理。为了汲
从世界范围来看,我们目前所处的国际环境具有复杂性和不可预测性;从我国现状来看,国家正不断加快对新质生产力的部署,不断构建国内国际双循环新发展格局。为了适应新的环境,我们需要在战略策划和战略管理两个方面进行创新与突破。《战略策划与战略管理概论》重点把握创新与发展两大主题,内容涉及战略导论、战略策划思维与定位、战略环境分析
《个人与团队管理》(第五版)(上、下册)根据《通用管理能力教学大纲》的要求编制而成,上册由清华大学出版社出版,下册由国家开放大学出版社出版。本书主要讲述了如何提高自我管理能力,主要包括良好的自我规划能力、优秀的沟通能力、高效的时间管理能力以及快速融入组织的能力。本套教材内容充实,在正文阐述的基础上,按照知识点逻辑,配有
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