本书以颁布的《高等职业学校物流管理专业教学标准》为依据，按照商品采购岗位工作内容，设计了商品认知、互联网 商品质量辨识、商品选择、商品采购、采购商品库存管理、商品包装与养护实施六个项目。本书以采购人员典型工作任务为载体，将实践工作内容与理论知识紧密结合。
本书紧跟高等职业教育教学改革的新方向，结合物流电商行业发展的新知识、新方向、新案例，在教材内容的设计上形式多样、内容新颖。该书内容具有非常强的实用性，不仅可以作为高职高专院校物流管理、电子商务等相关专业的教材，也适合作为电商经营

本教材系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，并对电子商务方面的新知识、新技术、新应用做了介绍，适用于电子商务专业课和其他专业选修课的教学。教材内容完全基于“工作过程”而设计，在技能操作上也严格按照现实中企业在电子商务应用中的解决方案、工作流程、操作技巧而设计。本教材强调电子商务思维观念和技能的培训，即采取课堂实训与业余课业相结合的方式拓展学生的电子商务技能。本书是一部系统介绍电子商务应用与运营的教材，是在第三版基础上进行修订的版本。学习本书，有助于学生紧跟电商发展的新趋势，掌握电子商务相关理论

本教材以电子商务及物流行业职业能力为主线，按照工作过程系统化的思想，提炼出典型的情景任务，并设置不同的任务，对电子商务物流技术以及商品入库、流通加工、订单处理、拣选、包装、仓储与维护等进行了详细的介绍。该书吸纳了电子商务物流最新的知识和技术，采用了具有代表性的公司业务和前沿技术，具有全面性、实用性、前沿性等特点。本教材适合作为中等职业学校电子商务专业及物流服务与管理专业教学的教材，也可以作为电商培训机构的参考用书。

本书是以新商科人才培养理念为指导，围绕"课、岗、训”融合思路建设的理实一体化教材，主要内容包括走进产品开发、第三方选品工具、数据化选品方法、国外创新选品方法、Amazon 选品、速卖通选品、Wish 选品、差异化选品分析、全面分析产品和获取产品渠道 10 个任务。从产品开发的原则、方法及价值逻辑出发，着重讲述 Amazon、速卖通、Wish 等平台的站内选品方法，培养学生利用跨境电商数据分析工具对市场用户、竞争对手、成本等进行科学分析的能力，以及对产品进行成功转化的能力。 本书根据技术技能人才成

密切联系中国供给侧结构性改革新形势下服务企业营销的新进展，对服务营销的基本原理与方法进行了系统阐述。第6版沿袭3篇14章框架，反映当代中国服务营销理论与实践的新发展，尤其是大数据、人工智能、区块链等新技术在服务营销中的应用。增设丰富的专栏：“政策瞭望”专栏，全面介绍党和国家关于服务业发展和服务营销管理的有关指示精神、最新政策法规等，充分反映中共中央、国务院《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》和《质量强国建设纲要》等重要文件中与服务营销有关的内容；“新思想”专栏，准确阐述习近平总书记关

本书对常用的市场调查与预测理论和方法进行了详细介绍，注重理论与应用的平衡。作者在重点章节末精心安排了实践练习，注重实践练习之间的连续性和系统性，使学生能够通过多个实践练习体验一次完整的调查实践，较好地掌握相关理论知识。本版关注新技术、新方法在市场调查与预测中的应用，在第6章“市场调查资料的整理与分析”、第9章“时间序列预测方法”、第11章“回归分析预测方法”增加了SPSS的应用介绍，相关章节融入课程思政、党的二十大报告内容并提供了扩展阅读材料。

本书从短视频的概述、类型，以及目前主流的短视频平台，到短视频的精准定位、团队搭建、内容输出、拍摄剪辑、发布技巧、运营攻略，全方位、多角度地介绍了短视频创作、策划和制作的实战技能。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例经典，可作为职业院校新媒体类专业的教学用书；适合短视频领域的从业人员、通过短视频进行营销的企业和商家、通过短视频实现快速引流的新媒体从业者，以及专注于短视频风口的创业者等人士阅读；也适合对短视频创作、运营感兴趣的广大读者学习

本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的研究成果，内容分为四篇，分别为导论、电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。 本书体系完整、结构清晰、深入浅出、通俗易懂，与电商企业的经营活动紧密联系，并且配有大量典型、生动的案例，便于读者更好地领会电商客户关系管理的要义

互联网文案是指在互联网上发布的文案，包括但不限于网页内容、广告语、产品介绍、营销推文等。互联网文案通常简洁、生动、富有创意，对于营销推广和品牌形象塑造非常重要。本书共9章，先从互联网文案的相关概念、岗位职责及传播与商业价值出发，循序渐进地介绍了互联网文案的写作准备、写作方法、视觉设计，以及电商产品展示文案的写作、品牌文案的写作、新媒体平台文案的写作和其他互联网文案的写作等知识，以帮助互联网时代各类企业的市场营销、品牌推广、行政公关等相关部门创作出更专业、优秀的互联网文案。 本书既可以作为高等院校

本教材在吸收和借鉴国内外网络营销界最新成果以及企业成功网络营销实践的基础上，系统阐述了网络营销的基本理论和方法技巧，具体内容包括：网络营销概述、网络市场和网络消费者分析、网络营销调研、网络营销组合、网络营销服务、搜索引擎营销、微信和微博营销、短视频与直播营销等。本教材理论与实践相结合，以实务为主，兼顾理论，通过案例导入、任务驱动，使教材具有实用性和前沿性。本教材可作为高职高专院校网络营销课程的教材，也可以作为网络营销从业人员自学的参考资料。