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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F27 企业经济】 分类索引
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- 供应链管理
- 邵晓峰、张存禄、李娟/2013-8-1/高等教育出版社
本书是高等学校物流管理与工程类系列教材。本教材系统地阐述了供应链管理的理论、方法和技术,涵盖供应链管理的最新理论,具体涉及客户服务、供应链与产品的协调设计、供应链信息管理、物流网络规划、供应管理、供应链金融、业务流程管理、供应链风险管理及供应链绩效管理等内容。本书可作为高等学校金物流管理与工程类教材,也可作为相关专业教材以及相关从业人员参考、学习用书。
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定价:¥39.5 ISBN:9787040377583
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- 职业教育技能人才培养创新教材:客户信息服务案例实训(第2版)(附光盘1张)
- 席克工作组 编/2013-8-1/高等教育出版社
《职业教育技能人才培养创新教材:客户信息服务案例实训(第2版)》是职业教育技能人才培养创新教材,以任务驱动与案例分析相结合的编写方式,介绍了从事客户信息服务工作所必备的理论知识和技能。 全书包括11个单元:呼叫中心概述、客户信息服务人员的素质要求、客户信息服务人员的能力要求、咨询业务、技术支持业务、投诉业务、数据清洗业务、市场调研业务、电话回访业务、电话销售业务、呼叫中心管理。 《职业教育技能人才培养创新教材:客户信息服务案例实训(第2版)》可作为客户信息服务专业及相关专
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定价:¥36 ISBN:9787040378993
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