《职业院校物业管理专业知识+技能系列教材：物业客户服务管理》从物业客户服务理念入手，立足于“以学生为主体、以能力为本位，以就业为导向”的指导思想，从物业客户服务理念、物业客户满意度调查、物业客户服务团队建设、物业客户服务质量管理、物业客户服务基本技能、日常物业客户服务、客户入住服务、客户装修管理服务、社区活动管理服务、物业客户投诉的处理、物业客户心理服务等方面进行了阐述，以求培养学生的客户服务意识，使学生掌握各项物业客户服务工作的方法和技能。

    房地产评估是市场经济体系中不可或缺的中介服务行业，关系到国家金融安全、社会税负公平、财产征收公正、产权交易有序等，在经济社会活动中占有重要的地位。20世纪80年代美国发生的金融风险问题，90年代发生的东南亚金融危机，以及最近的美国次贷危机与全球金融风暴都与房地产评估业不无关系，这些问题和危机的爆发，也在客观上促使各国政府更加重视评估业，促进评估准则与评估管理的完善。

    《普通高等教育土建学科专业十二五规划教材：城市经济学》共分为四个篇章。第一篇为导论，重点介绍什么是城市经济学及经济学的若干重要基础知识；第二篇主要介绍城市的形成与发展的经济学解释；第三篇主要介绍区域与城市的空间组织的经济学理论，同时也包括了对区域与城市空间最新发展的有关解释及分析；第四篇主要介绍若干重要的城市部门问题及相应的城市部门经济学理论知识。
    《普通高等教育土建学科专业十二五规划教材：城市

    城镇经济学是研究城镇产生、发展、城乡融合的整个发展过程中的经济关系及其规律的一门应用性经济学科。《全国高等农林院校“十二五”规划建设教材：城镇经济学（第2版）》一书，以对城镇概念的重新界定为逻辑起点，用17章的篇幅，第一次比较系统地介绍了城镇经济学的基本原理、基本方法、基本规律及城镇发展政策。本书伴着21世纪统筹城乡发展的春风，饱含着编者们的一片深情，既注重理论性，又重视实践性，既适合高等院校经济类、管理类专业的学生用作教材，又适合从事实际管理工作

    《房地产开发》以房地产项目开发为主线，全面、系统地阐述房地产开发项目的运作过程，并对房地产开发涉及的相关重要问题进行分析和研究。内容主要涵盖房地产与房地产业概述、房地产开发过程及分析、房地产市场调研、土地制度与房地产开发土地的获取、房地产开发项目财务评价、房地产开发项目策划、城市规划与房地产开发、房地产项目融资、房地产营销、房地产开发前期管理、房地产开发项目控制、城市建设与房地产开发、物业与设施管理等方面。
   

　　《现代城市管理学》主要涉及政治学、公共管理学、经济学及社会学等多个学科领域的知识。主要特点有：第一，基础性。《现代城市管理学》突出在内容上系统地阐述现代城市管理的基本原理和基本知识。第二，前瞻性。《现代城市管理学》内容与国内外城市管理的发展紧密结合，体现学科发展与社会发展的最新成果。如在世界与中国的城市化、国内外城市管理模式、城市营销管理与城市品牌等最新领域着墨甚多。第三，发散性。《现代城市管理学》运用现代城市管理的理论依据及方法，分别对城市规划管理、城市经济管理及城市社会管理等进行介绍。第

　　《2012全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理综合能力（第2版）》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对

   本书充分考虑物业服务企业自身的实际业务情况，以《企业会计准

本书内容包括：物业设备管理的基础知识、建筑给排水、饮水和燃气供应、暖通和空调、建筑电气、建筑消防、常见的建筑弱电系统等，重点介绍了物业中主要设备以及物业管理过程中对设备如何管理与维护。 本书是高等职业院校物业管理专业教材，也可供工民建专业、监理专业、房地产经营管理专业等相近专业学生以及物业管理企业的工作人员参考。