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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F56 航空运输经济】 分类索引
  • 民航服务心理与实务
    • 民航服务心理与实务
    • 郭凤,赵晓硕主编/2015-1-1/国防工业出版社
    • 由郭凤、赵晓硕主编的《民航服务心理与实务(民航运输类专业十二五规划教材)》按照学习民航服务心理知识从低到高的进阶顺序,分为七个学习单元:学习单元一主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念;学习单元二主要讲解了知觉概念、知觉的影响因素;学习单元三主要讲解了气质、个性、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供优质服务;学习单元四主要讲解了群体和团队的概念,重点讲解了团队建设和团队精神的培养;学习单元五主要讲解了民航服务中的情绪情感和意志培养;学习单元六主要讲解了民航服务人员的压

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      定价:¥32  ISBN:9787118099898
  • 民航服务与沟通
    • 民航服务与沟通
    • 杨宇,黄代军编著/2015-1-1/四川大学出版社
    • 本书围绕民航服务中的人际沟通技巧,阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容。

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      定价:¥23  ISBN:9787561488966
  • 民航服务礼仪
    • 民航服务礼仪
    • 温善琨,杨玲编著/2015-1-1/四川大学出版社
    • 本书对民航服务礼仪的定义、特点进行了分析,并叙述了民航服务个性化的具体内容,包括礼仪概述、民航服务概述、民航服务人员举止礼仪的修炼、民航服务人员待人接物礼仪的锻造等。

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      定价:¥28  ISBN:9787561488959
  • 民航危险品运输
    • 民航危险品运输
    • 杜珺,陆东主编/2015-1-1/中国民航出版社
    • 本书从民用航空危险品运输概述、托运方的危险品运输工作、承运方的危险品工作、特殊危险品的运输、应急处置五个方面阐述了危险品航空运输中的各个业务流程。

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      定价:¥48  ISBN:9787512802506
  • 民航商务运输
    • 民航商务运输
    • 刘天刚,王艺茹编著/2015-1-1/四川大学出版社
    • 本书介绍民航商务运输的相关知识,包括航空运输概述、航空运输生产计划、民航旅客运价、民航客票销售、民航旅客运输、民航货物运输等内容。

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      定价:¥25  ISBN:9787561489390
  • 全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材:民航服务人员形体训练
  • 民航货物运输
    • 民航货物运输
    • 赵影/2014-10-1/人民交通出版社
    • 本书系统介绍了民航货物运输的相关知识,全书共七章。内容包括:民航货物运输概述,航空货物的装载,航空货物的出境

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      定价:¥32  ISBN:9787114113987
  • 民航机场地面服务(何蕾)(第二版)
    • 民航机场地面服务(何蕾)(第二版)
    • 何蕾 主编/2014-10-1/化学工业出版社
    •   本书的框架体系按照航空服务企业为旅客提供的各种服务展开。主要内容包括民用航空和民航机场的基本概况、航站楼

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      定价:¥26  ISBN:9787122210395
  • 民航计算机订座实训
    • 民航计算机订座实训
    • 高文霞 主编/2014-9-1/国防工业出版社
    •   《民航计算机订座实训》在参考中航信各类业务操作手册的基础上,对于内容做了精心取舍,合理组织,确保教

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      定价:¥32  ISBN:9787118096019
  • 空港值机工程实务
    • 空港值机工程实务
    • 姬字君,鞠萍,黄劲松/2014-9-1/北京航空航天大学出版社
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      定价:¥18  ISBN:9787512414334