本书汲取国内外市场营销学相关教材精华，定位于地方应用型高校相关学科、专业人才培养，基于产教融合教育观，系统讲解营销环境、营销战略、市场类型、购买决策、产品策略、价格策略、渠道分销、沟通促销、品牌传播、数字化营销等市场营销学系列理论知识、操作技能。本书特点如下:一是定位明确,定位于地方应用型高校,不沿袭国内把市场营销学教材越做越厚的做法。二是采用新形态设计，先拍摄100个重要知识、技能点的教学视频，届时镶嵌于教材。三是建设配套在线开放课程，成立课程教材维护服务团队，持续跟进服务。四是采用

本书结合酒店行业的职业能力标准，认真分析工作任务和工作能力要求，通过分解-重构-提炼-融合，形成教材“三大模块”与“15个项目”大任务板块。在此基础上，根据模块特点，融入职业理想、职业道德、职业思维和职业能力四大思政要素，每个要素挖掘了2-3个思政元素，分别融入15个项目中。内容包括：酒店战略与组织管理、酒店业务运营管理、 酒店服务质量管理、酒店营销管理、酒店品牌管理、酒店客户管理、酒店人力资源管理等。

本书在第一版的基础上，以就业为导向，紧密围绕我国高职高专新型人才的培养目标和现代酒店业人才的实际需求，按照“原理先行、实务跟进、案例同步”的原则，全面介绍酒店的基本概况和业务知识，共6个项目、18个模块，主要内容包括酒店认知、酒店从业者的职业认知与职业素养、酒店主要接待部门管理（前厅部、客房部、餐饮部、康乐部）、酒店服务与酒店服务质量管理、酒店职能部门管理（人力资源管理、财务管理、安全管理、营销管理）、酒店数字化运营。
本书内容简明、设计新颖、案例丰富，融可读性、通俗性、实用性于一体，适合

本书是高等职业院校酒店管理与数字化运营专业核心课程《酒店督导管理实务》配套的校企合作理实一体化教材。
本书以酒店督导岗位职能和工作任务为主线，以酒店运营部门的现场管理规律和方法为重点，以一线基层管理人员和酒店服务质量标准为主要对象，按照传授知识—培养技能—养成素质的逻辑编排项目，通过项目为引领，任务为导向，技能点为纽带，将内容整合序化为三大模块十个项目以及若干可操作性强的典型岗位任务，突出学生管理能力在专业能力中的核心地位，注重发挥学生主体意识和职业素养养成，促进学生知识、能力、素质协调

"本书是“十四五”职业教育国家规划教材。本书主要内容包括：酒店管理认知、酒店管理职能运用、酒店直接对客部门管理、酒店间接对客部门管理、酒店持续发展管理等五个模块，采用知识讲述、见习、模拟管理实训或服务实习等多种方式，并引入酒店管理师的职业标准和规范，让学生间接感受酒店管理岗位流程，以便为学生的酒店管理能力奠定坚实的基础。为利教便学，部分学习资源（如实务案例、视频课程）以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取。此外，本书另配有教学课件、授课计划等教学资源，供教师教学使用。本书既可作为

本教材以服务管理领域的权威理论服务主导逻辑为依据，将服务解释为某实体为了实现自身或其他实体的利益，对自身知识、技能等专业化能力的应用，同时将商品视为传递服务的载体，在此基础上，围绕价值共创重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇，合计20章。第一篇现代服务的内涵：依托服务主导逻辑理论将现代服务诠释为价值共创的全过程；第二篇现代服务的动因：介绍服务生态系统中的制度和制度安排及其对价值共创的驱动作用；第三篇现代服务的实现：介绍各行动者通过整合资源实现价值共创的机理和模式；第四篇现代

"本书是“十四五”职业教育国家规划教材，是国家职业教育连锁经营管理专业教学资源库配套教材。    本书以连锁企业实施品类管理的八大步骤为主线，结合高职教育改革的基本要求，设计了四大模块十三个项目的学习内容。本书重点在于培养学生具有品类定义能力、品类角色定位能力、品类评估能力、制定品类目标和选择品类策略的能力，同时能够熟练掌握品类管理的五大战术，并能够对品类管理在连锁企业内部的具体实施有所推动。    本书适合作为高等职业教育专科、本科院校和应用型本科院校连锁经营管理专业教材，也可作为连

本书以“智能广告”为核心，先介绍其诞生与发展的技术背景，接着阐述定义、核心三要素、特点
等内容；基于此，本书构建了由受众识别、自动创意、精准投放、交互体验和监测反馈构成的智能广告
运作模型，并阐明了智能广告的主要技术。为了便于读者理解，本书以程序化广告、搜索类广告、信息
流广告、多感官广告四种典型的智能广告为例，详细梳理与之相关的理论知识，包括定义、特点、业务
模型、优势与问题等。最后，针对智能广告在发展过程中出现的伦理失范与违法乱象，本书也提供了相
应的监管对策。

本书以商务谈判活动过程为线索，以综合掌握谈判理论与实务为目标，以商务谈判理论与实训结合为形式，以谈判模拟训练为重点。上编理论部分包括商务谈判原理、程序、策略、礼仪、案例、思政小栏目等内容；下编实训部分以模拟谈判涉及的不同场景为主题，涵盖了情景模拟、个人反应练习、谈判技巧练习、小组综合展示、中国传统谈判文化体验、贸易合同拟定等内容。

"本书是高等职业教育市场营销专业系列教材之一。本书按照工作过程，以项目导向、任务驱动来设计体例，安排教学内容。全书以培养阅读者商务谈判能力为主线，共分3个篇章12个项目，分别为商务谈判基础篇、商务谈判过程篇、综合拓展篇。从商务谈判基本知识入手，通过商务谈判过程的展开，深入介绍商务谈判相关技能点，并提供商务谈判综合案例，以拓展读者视野。本书既可作为高等职业院校市场营销等相关专业的教学用书，又可作为社会人员的培训用书。"