本教材为中等职业教育数字化创新教材之一。教材内容总体分为两大部分，即人际沟通的理论知识和实践应用。全书共7章，分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧，人际沟通在日常生活中的应用、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。本书本着以学生为中心的编写理念，主要介绍了人际沟通的基本常识和人际沟通的技巧，特别

《社会心理学经典导读》希望从更全面系统，读导结合的视野来译、评社会心理学大师的著述和思想。然而，要从社会心理学卷帙浩瀚的文献中撷取*能充分反映和代表这门学科的思想精粹，显然不是件轻松的事。为此，作者几经酝酿全面考虑并列出20世纪以来，亦即社会心理学作为一门独立学科以来，著名社会心理学家及其代表性论著，并以此为线索，来建

关于社会心理学的研究进展，我国以往已出版过不少同类书籍，但这些书籍大多受时代、社会需要和学科发展的影响，往往把论述的对象局限在社会心理学研究对象和理论知识方面，或是翻译和介绍，或是对社会心理学某一专题的阐述，重点都是以西方社会心理学为主，缺乏从社会心理学学科发展角度的整体把握。有鉴于此，本书按照社会心理学学科发展的逻辑

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本书的编写，是从高职高专的人才培养模式出发，紧紧围绕着高职院校经济类、管理类人才的培养目标，针对用人单位对人才素质需求的现状，吸收了当前国内外在公共关系领域的新研究成果，理论的阐述简洁而清晰，突出了实践技能的提高与运用，可操作性非常强。本书主要内容包括公共关系的基本理论，公共关系主体、客体与手段，公共关系的调研、策划、

群体性事件是群际关系的一种表征，本书以群际关系理论为基础，在全面梳理和深入分析群体性事件研究文献的基础上，介绍了群体性事件的概念、特征、成因和理论视角。提出基于行动者视角的研究思路，认为群体性事件是行动者的行为，这种行为是对社会刺激的反应，是行动者对社会刺激进行心理加工的结果。在实证研究数据的基础上，描述了群体性事件中

群体性事件是群际关系的一种表征，本书以群际关系理论为基础，在全面梳理和深入分析群体性事件研究文献的基础上，介绍了群体性事件的概念、特征、成因和理论视角。提出基于行动者视角的研究思路，认为群体性事件是行动者的行为，这种行为是对社会刺激的反应，是行动者对社会刺激进行心理加工的结果。在实证研究数据的基础上，描述了群体性事件中

该书是英国LancasterUniversity（2014年语言学全球排名第9）语用学课程首推的必读书目，里面有30篇本领域最著名专家的经典之作和最新成果，内容丰富，涵盖语用学研究的所有主要领域和最近的发展趋势。本书聚焦语言交往中的关系仪式，引入人际关系视角，剖析了关系礼仪与礼貌的关联，展示了群内仪式的运作，提出了人际

本书从阐述礼仪含义、特征、原则及作用入手，系统介绍了个人礼仪、会面礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、日常礼仪、职场礼仪、公共场所礼仪、旅游礼仪及民俗礼仪等内容。本书在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性。在形式上，每章均采用漫画形式导出单元情景，引出问题，