本书对供应链这一关键领域进行了全方位的深入介绍。尤其值得指出的是，作者结合自身多年的经验和研究成果，从管理视角探讨了有效管理整合供应链框架下的采购职能。本书分为五大部分：采购与供应链管理导论，采购运作与结构，战略采购，战略采购流程，关键的供应链要素。书中给出了丰富的实际案例，涉及多个行业。本书可用做高校教材，也中作为企业管理人员的参考书和培训用书。

发展现代物流，信息化建设必须先行。本书结合我国物流业的发展，全面梳理了物流信息系统的有关理论和方法体系，在系统阐释物流信息系统建设的战略与决策，以及物流信息管理的各种技术和方法的基础上，选取了若干典型实例进行分析，使读者能够深入了解物流信息系统的基本框架，并能在实践中充分利用有关的技术和知识。全书分上下两篇,共10章。上篇理论篇包括第1～5章，从物流信息技术图谱、物流信息系统规划、物流信息系统开发方法论、物流信息系统建设过程管理等方面论述了物流信息系统开发和建设的基本理论、技术和方法。下篇实践篇

本书系统地讲述了仓储与配送管理实务的相关理论、工具和方法，在导读篇里主要讲述仓储与配送的基本知识，战略的选择、组织构建、选址和设备选择的方法；在运作篇里，将仓储与配送分成仓储运作任务和配送运作任务，其中要完成仓储运作任务所从事的行动有：入库作业、补货与拣货作业、在库保管作业、盘点作业、出库作业，完成配送任务所从事的行动有：配送计划制订、配送线路优化、车辆调度和送货作业；在管理篇中，主要阐述仓储与配送的五项管理内容，即服务管理、客户开发与商务管理、库存与成本管理、安全管理、绩效管理。本书强调仓储与

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》编写，并结合物流行业的新发展、新情况修订而成。
本书主要内容包括：走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、培养物流客户服务基本礼仪与沟通能力、收集物流客户信息和管理档案、处理客户订单业务与投诉、维护客户关系与客户关系管理系统以及客户分类与大客户管理。
本书可作为中等职业学校物流服务与管理专业教材，也可作为物流从业者的培训或参考用书。

《物流管理案例与分析》（双语版）共编写了29个英文案例，分为八个模块：采购与供应商管理、物流营销管理、运输管理、仓储与库存管理、物流信息管理、供应链管理、国际物流和整合物流管理。每个案例之后安排了英文讨论题和案例分析提示、中文的术语解释和案例概述，有助于读者迅速、准确地把握本模块的基本内容并拓展思路，学以致用。本书可作为普通高等院校物流管理、工商管理等专业硕士生与

本科生的教材和参考用书，也可作为国际商务与国际物流管理人员的培训参考用书。

本书在笔者多年教学与研究实践的基础上，参照全国职业院校技能大赛中职组“现代物流综合作业”赛项，在准确把握大赛内容、主旨、难度的前提下，将完整项目分解成项目-任务-活动，使教材模块、活动与技能大赛内容相对应，并合理序化应用在教材中。本书的定位是配套《现代物流综合作业》教材的学生工作页，为物流及相关专业学生提供从方法到操作的指导资料，旨在将技能大赛融入课程教学，以赛导学，促进和推动“理实一体化”教学模式的构建和课程体系改革。

本书内容以物流中心日常业务的工作流程为主线展开，分为两大篇

本书系统地介绍了供应链管理的基本理论和方法。全书共分13章，第一章对供应链及供应链管理的概念和基本模式进行了介绍；第二章介绍了供应链的决策、设计和构建；第三章介绍了供应链合作伙伴关系管理。之后，本书分章节详细讲解了供应链运作管理的几大模块，包括采购管理、生产管理、库存管理、物流管理、信息技术管理、风险管理和绩效管理等。本书注重理论与实践相结合，案例丰富，实操性强，有助于读者对供应链知识的理解和掌握。本书适合作为本专科工商管理、物流管理、供应链管理及其相关专业的学生教材，也可供物流与供应链及其相关

信息技术的发展和应用以及全球化竞争的加剧，对供应链管理提出了新的挑战和更高要求。本教材延续了第2版的内容特点，除了更新案例和习题以外，还增加了“供应链金融”一章。本书采用的案例新颖，紧密结合近几年各产业的典型供应链案例进行设计，根据供应链管理发展的实际需要，以及国内外供应链管理研究的前沿和热点问题，适当增加供应链金融、供应链创新和全球供应链管理的相关内容。配套习题能提高学生自主学习的主动性和积极性，引导学生应用所学理论发现并分析身边的供应链管理热点问题，突出培养学生的自学能力及运用理论解决实际问

本书立足于物流专业本科教学特点和实际从业需要，系统阐述了物流信息技术及物流信息系统的基本理论、系统体系、技术支撑、开发流程和综合应用。主要内容包括：现代物流与物流信息化、物流信息管理、物流信息系统方面的基础知识；对物流信息系统起主要支撑作用的信息技术原理及其在物流领域中的具体应用，如条码技术、射频识别技术、地理信息系统、全球定位系统、电子数据交换技术、物联网及云计算技术、“互联网+”、大数据技术、人工智能技术及区块链技术；物流信息系统的开发流程，包括物流信息系统分析、物流信息系统设计和物流信息系

物流设施与设备是物流系统的重要组成部分，随着计算机技术和信息技术的发展，物流设施与设备也逐步迈向智能化。本书以物流职能为主线，分别对物流七大职能领域的设施与设备进行介绍。另外，本书还增加了物流设备管理、物流标准化与集装单元化的内容，对物流产业前沿的智能化设施与设备也进行了介绍，同时又按照“产学协同” 的理念，重点突出了物流生产中的主流设备。本书适合作为高等院校物流管理和物流工程等专业学生的教材，也适合物流领域专业硕士研究生使用，还可供相关从业人员阅读参考。