本书立足企业合规，有制度，有规范，有细则，有办法，结合22大合规事项，设计了106个合规管理范本，是合规管理设计者的参考书、参照书、范本书。本书分为25章，主要介绍了22大合规事项的规范管理范本设计，给出了制度、规范、办法、细则、规定的设计示范，集中于重点领域、重点环节、重点人群、重点业务、重点项目、重点事项、重点决策、重点部门、重点岗位的制度规范建设，帮助企业规避、降低、化解合规风险，提升企业的合规管理水平。

团队建设与管理（新编21世纪研究生系列教材）

本书分为个人管理和团队管理两个单元。个人管理部分是通过自我规划、时间管理、健康管理3个项目来设计教学内容；团队管理师通过团队建设、团队培育、团队沟通、团队绩效与激励4个项目来设计教学内容。每个项目之下均设计两到三个学习和训练任务。

本书以现代企业经营管理工作过程为脉络，以企业经营与管理实际工作中需要的知识、技能和素质为重点，融合现代企业经营管理的最新动态和研究成果，通过新颖的体例设计，突出现代高等职业教育必备、够用的教学特点，关注学生的知识储备及实践能力的培养和提高。本书包括8个学习情境，依次为：企业经营管理基础、现代企业制度、战略管理、人力资源管理、生产运作管理、市场营销管理、财务管理和创新管理。本书既可以作为各类高等职业院校经济类和管理类专业的教材，也可以为工商企业从业人员学习、培训提供有益的参考和借鉴。

本书以《企业内部控制基本规范》及其配套指引为依据，结合全面风险管理的发展和企业实际需求，全面系统地阐述内部控制的概念框架、基本方法、设计思路、设计原则、设计程序等，并从治理层、管理层、业务层等视角对内部控制制度的具体设计内容进行阐述。 本书共十章。前三章为内部控制理论框架与方法，包括总论、内部控制概念框架、内部控制方法。后七章为内部控制实务设计与应用，包括内部控制设计理论、内部控制设计程序、治理层面的内部控制制度设计、核心业务流程内部控制制度设计、管理支持内部控制制度设计、财务会计内部控制

教材内容涵盖现代企业运营管理的各个环节，不仅包括企业运营管理的相关理论知识，还包括企业运营模拟与仿真的实践环节。该教材遵循现代企业运作基本规律、以学生能力和素质提升为指引、将知识运用融合在课程实践中，线上线下全程互动，对提升学生综合能力和素质具有较强的帮助。教材分为八个章节以及附录，内容包括：课程导学、企业战略与效率评估、产品定位与市场营销、生产能力与生产计划、质量控制与价值链管理、人力计划与团队管理、财务计划与筹融资管理、企业运营仿真综合实践、企业运营仿真实训平台的运营规则、经营绩效评价标准以

本书提供了一种新的思考、工作、行为和执行的方式——整合式思维——将各方因素通盘筹划，实现规划的清晰性，更好地应对商业生态系统的不断变化。这是继精益思维(1950s)、设计思维(1960s)、颠覆性思维(1970s)、敏捷思维(2000s)之后，21世纪20年代(2020s)提出的思维技能的新范式，是吸收了其他思维的具有战略企业家精神的思维“伞”。全方位整合式思维由四种思维技能组成(整体思维、系统思维、批判性思维、横向思维)，是实现整合、实施、创新和持续改进的顶层能力。本书通过全方位整合

本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的高素质技术技能人才。全书共九个项目，包括走近客户服务、认识客户服务技术与工具、识别潜在客户、开发目标客户、管理客户信息、沟通客户需求、管理客户投诉、培养客户忠诚、恢复客户关系。
本书既

"《RPA 财务机器人实训教程》内容包括 RPA 认知、RPA 实施方法论、UiPath Studio 的安装与使用、Excel 自动化、Web 自动化、E-mail 自动化、自动记账机器人、杜邦分析机器人、询证函自动填写机器人及 RPA 在智能会计中的应用趋势。
《RPA 财务机器人实训教程》采用了项目制教学模式，任务明确、处理步骤清晰，以 UiPath Studio 软件为蓝本，深度挖掘 RPA财务机器人的典型应用场景，从理论到实践，从活动到流程，从模块到综合，从个人应用到企业应用，循

如何在激烈竞争中实现企业的快速成长、利润倍增并达到企业价值的最大化？本书最终找到了解决方案。迎合新商业时代的趋势，通过绩效合伙人系统激发每一个人力资本最大的工作潜能，通过绩效管理持续让人力资本贡献价值。这种"绩效合伙人系统可以适用于各种行业、各种企业。 具体做法就是企业通过全方位打造"顶层设计板块的文化落地、商业设计、组织重构的三大核心，同时系统导入"绩效管理板块的目标分解、绩效循环、动力机制的三大核心，最后导入"合伙裂变的顶层架构、规则设计、合伙模式的三大核心，最终产生惊人的实战效果。