《空乘人员化妆技巧与形象塑造》从出版至今已经走过了六个年头，其间我们得到了许多来自一线的授课老师的教学反馈意见。根据这些反馈意见及行业相关专家的建议，同时结合编*者的教学实践体会，我们曾对本书进行过第2版修订。李勤主编的《空乘人员化妆技巧与形象塑造(附光盘第3版全国空中乘务专业规划教材)》这次第3版修订以第2版修订内容

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该书主要内容为：航空公司运行控制中心、航空公司运行管理相关规定、机组排班的优化算法、机组工作负荷研究（工作量评价方法、工作负荷的影响）、机队规划数学模型、机队规划的可靠性分析、机队规划的优化、航线网络设计（货运、客运）、航线网络优化模型、航线时刻配置研究、航班计划、航空运量预测模型、航班时刻优化、高原机场放行、不正常航

《全国空中乘务专业规划教材:空乘服务沟通与播音技巧(第4版)》共分五个单元，按照空乘服务沟通与播音技巧概述、客舱服务语言基础训练、客舱播音表达专项训练、客舱沟通专项技能训练、空中服务沟通与播音综合技能训练等内容由浅入深进行论述，每单元后面都配有相应的训练内容，充分注重实训性。

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【全新正版】《民航乘务员》（职业技能鉴定考试必看图书）

《民航服务心理与实务(第4版全国空中乘务专业规划教材)》(作者张澜)将心理学知识与民航服务有机地结合起来,力求明晰地阐述民航服务的本质及旅客心理需求,达到强化服务意识、端正服务态度、完美服务环境、提高服务手段的目的，以求打造我国民航业的行业品牌，提高我国民航业的行业竞争力。 本书适用于高等院校、中专空乘专业的专业课训

按照民航局加强关键岗位人员资质能力建设要求，为满足民航单位对员工开展职业技能培训需要，在民航局人事科教司、运输司指导下，民航局职业技能鉴定指导中心组织有关专家编写了民航航空运输服务专业职业技能鉴定培训教材。其中，《民航货运员》职业技能鉴定培训教材由国航联合广州民航职业技术学院、东航、南航及相关机场等

《民航服务礼仪》内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。《民航服务礼仪》可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关课程的教材。

本书是中国民航大学经济与管理系列丛书之一，以IATA规则为主线，根据行业相关业务模块设计结算内容模块，以期通过寻求IATA结算规则与行业需求的对接，满足收入结算业务培训和复合型国际化人才培养需要，可用于民航收入结算从业人员岗位培训，也可用于民航院校经济管理相关专业的教学。