本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的最新成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理的策略，即关系客户如何选择、客户关系如何建立 、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等。

    《世纪英才高等职业教育课改系列规划教材（经管类）：小企业会计实务》主要内容包括旅游会计、酒店会计、餐饮服务业会计、小型零售企业会计、商品会计、房地产企业会计以及小企业会计纳税筹划等，详细介绍了小企业会计制度和小企业会计人员应具备的条件，还介绍了小企业会计应掌握的资产、负债、应收票据等的核算和财务报表的作用及编写的要求等，并分别讲解了不同类型小企业的会计特点与内容，区分了不同类型小企业会计的对象与职能以及成本与费用、收入与利润税收等的核算。
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本书内容包括：绪论、研究的理论基础与相关概念厘定、政府高技术产业管理职能分析、政府高技术产业管理创新的必要性分析、政府高技术产业管理创新的目标与作用领域、推进中国政府高技术产业管理创新的对策探究、中国政府高技术产业管理创新的理论探讨与展望七章。

　　第一，以全面推进素质教育为着眼点，以教育部《普通高等教育教材建设与改革的意见》为指导，面向现代化，面向未来，面向经济全球化，充分考虑学科体系和知识体系的完备性、系统性和科学性，同时适应培养高素质、创新型、复合型专业人才的需要，

本书共分7章，主要介绍质量管理的有关理论、方法、实践以及管理目标，具体内容包括ISO 9000质量管理体系、质量管理和质量改进基础、质量管理及改进的统计方法、质量体系审核与质量认证、质量体系文件及质量手册、质量管理价值论等。

     《员工招聘》理论与实践相结合。拟融理论与实践为一体，将理论方法、实务与案例纳入一个完整的体系框架之中。针对性与可操作性相结合。本书将贯穿大量实际应用的内 容并采用管理案例，特别注意与我国企业具体实际相结合。学术性与创新性相结合。本书将借鉴国内外成功招聘管理研究的最新成果，在消化吸收发达国家成功招聘 经验的同时，尽可能与中国本土文化衔接，并创造性地加以整合，观点新颖，富有创新性。

    《高等院校精品课程教材：企业薪酬管理概论（第2版）》第一版是教育部普通高等教育“十五”国家级规划教材。作为一本专业教材，《高等院校精品课程教材：企业薪酬管理概论（第2版）》致力于对薪酬管理的机理和技术过程进行探讨。适应企业薪酬管理实践的发展需要，针对教学过程中的意见反馈，第二版本着力求准确、精简、适合人力资源管理专业本科教学的需要等原则对上一版做了较大幅度的修改，包括：由原来的16章缩减为13章，增加了教学案例，对薪酬的理论部分做了删减，增加了薪酬

本书分为基础知识和培训教程两部分，内容包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。

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