本书参照《国家职业标准 物流师》《物流管理职业技能等级标准》，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流合同编制与审批、项目分析、客户赔偿处理、仓储运营管理、物流中心设计与规划、库存成本分析、运输方案设计与规划、运输调度、运输运营管理、物流运作成本管理、运营绩效考核、供应链管理认知、供应链物流网络管理、物流外包管理、大数据与人工智能应用等相关内容。本书对物流师（高级）要求的知识点进行了全方位解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。
　　本书是物流师（高级

《现代物流客户关系管理实务（第3版）》作为物流管理、物流工程等专业的核心课程教材，注重专业知识的理论性、技能性、系统性、实践性和前沿性。其内容主要包括现代物流客户关系管理概论、现代物流客户关系管理系统、现代物流客户关系管理实施流程、现代物流重点客户关系管理实施、现代物流核心客户关系管理实施、现代物流客户服务的满意度等内容，具有较强的逻辑性与操作性。
《现代物流客户关系管理实务（第3版）》可作为高等院校物流及管理专业本科生、研究生、MBA等学员的课程教材和参考书，也可作为企业在职人员尤其是物

本书分为两个部分：第一阶段的作业任务优化方案和第二阶段的现场实操。作业任务优化方案的内容包括：出入库报表汇总、ABC分类、移库作业、入库作业计划、出库作业计划、补货作业计划、盘点作业计划、配送作业和运输作业计划等九个方面。现场实操需要用到的物流设备有现代物流综合作业系统、电子标签及软件、无线RF手持、叉车和地牛等，包括移库作业、入库作业、补货作业、出库作业、干线到达、运输作业和盘点作业等七个物流现场作业。

本书内容包括冷链装备与设施概述、冷链装备制冷原理、易腐食品及其保鲜原理、食品冷加工装备与设施、冷藏装备与设施、冷藏运输装备、冷藏销售装备和冷链物流信息化。本书以冷链装备与设施为对象，突出系统性、基础性、新颖性、针对性和实用性，力图在介绍冷链装备与设施涉及的基础知识和整体情况基础上，反映冷链物流领域国内外新技术和新趋势。

本书是物流工程专业、物流管理专业（冷链物流方向）的本科生及研究生教材，也可作为能源与动力及相关专业的本科生和研究生学习冷链装备与设施的教材和参考书，还适合冷链物流与

本书主要包含走进仓储、体验入库作业、体验在库作业、体验出库作业、仓储安全管理五大模块，引入了仓储管理系统，可作为仓储作业实务等课程的实训教材，适合中等职业学校物流服务与管理专业、物流工程专业等学生使用，也可作为物流企业及培训机构进行企业岗前培训的教材。

本书系统地介绍了物流信息技术与信息系统的基础知识及其相关应用，主要内容包括网络与数据库技术、条形码技术、射频识别技术、物流EDI技术、GPS和GIS技术、物联网技术、POS系统、电子订货系统以及物流管理信息系统等。本书在内容的设计和选用上，既注重理论学习，又联系实际应用，以求通过对本书的学习，在了解现代物流信息技术与信息系统的基础上，能在物流及相关领域的实践中学会灵活运用。

《物流设施与设备（第2版）》以介绍物流行业常用、适用、实用的设施与设备为宗旨，通过大量文字、图表和视频资料系统地介绍物流作业中使用的设施与设备。全书共分7章，具体内容包括物流设施与设备概述、运输设备与应用、仓储设备与应用、装卸搬运设备与应用、集装箱装卸搬运设备与应用、流通加工设备与应用、物流信息技术装备等内容。《物流设施与设备（第2版）》图文并茂、通俗易懂，同时还配有知识拓展、课堂思考和复习思考题等内容。
《物流设施与设备（第2版）》可作为高等职业院校、中等职业技术院校以及成人高等院校等各

本书共分为九章，系统地介绍了采购管理主要领域的相关知识和技能。本书内容主要包括采购基础、采购组织设计与采购人员管理、采购计划管理、招标采购、供应商管理、采购谈判与采购合同管理、采购质量管理、采购成本分析与控制、数字化采购等。 本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、综合测试题参考答案、实训资料、模拟试卷等多种教学资料（部分资料仅限用书老师下载），具体索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。

本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是一本既有理论价值又有实用价值的教科书。本书从物流管理概述开始，主要介绍物流系统、物流的主要作业活动、物流的辅助作业活动、物流信息管理、物流组织与控制、企业物流与物流企业、供应链管理、国际物流、智慧物流，共10 章理论知识和实践性内容。每章由学习目的与要求、本章小结、案例分析、思考分析、问题提示、重要概念、习题等部分构成。全书内容深入浅出，具有较强的实用性、新颖性和前瞻性，便于学习，体现了理论知识与实践能力的有机结合。本书适合作为高职高专、应用型本科、成人院

《物流与供应链管理（第3版）》是高等院校物流专业主要教材之一，注重专业知识的系统性、全面性，并突出教材的实用性。全书共分十章，主要介绍物流的发展、物流管理理论及发展趋势，阐述供应链、供应链管理与物流之间的关系，对供应链的类型和构建策略、供应链的管理策略进行分析，并从实用性角度出发，系统、全面地介绍了供应链管理中的物流信息技术、物流设施的选址程序和方法、物流的运输管理、库存管理、配送管理，从供应链合作的角度介绍了第三方物流与第四方物流、供应链中的物流客户服务管理等内容。结合物流全球化趋势，以及供应