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随着服务经济的发展，越来越需要学生掌握服务管理的经典管理理论和方法，特别是随着云计算、物联网和移动互联网等技术的兴起和广泛深入的应用，服务业将迎来大数据时代。本书在简要系统介绍服务定义、服务设计、服务交付和服务流程等经典服务管理理论的基础上，特别着重于在数字经济背景下，将数据科学理论和方法应用于服务运作管理全过程，用数据整合服务运作全流程，并辅以多个服务行业/领域的应用案例，让学生了解前沿的技术发展对服务管理的影响及其应用。本书可作为工业工程、工程管理等专业本科生或MBA的教材，也可作为广大服务

本书以商务数据处理与应用为基本出发点，重点介绍基于 Python 语言的商务数据处理技巧、数据分析方法及可视化操作，内容包括：常见的数据管理及分析软件介绍，Python编程基础，Matplotlib、Seaborn和Pyecharts数据可视化，线性相关与回归分析，数据压缩、聚类、时间序列、大数据分析方法，综合案例实战。
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互联网时代，互联网产品将一个个模糊的需求落地，并衍生出更为细致贴心的设计，不断满足用户多样化的需求。互联网产品的设计工具种类繁多，本书以互联网产品交互设计为主线，以页面清晰、操作简单、适合初学者快速上手的软件Axure为主要工具，以一个小程序作为贯穿全书的案例，还原产品经理在互联网产品交互设计中的工作流程。通过对本书的学习，读者可获得以下几方面的提升：
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本书全面、系统地介绍电商设计的相关知识点和基本设计技巧，包括初识电商设计、商品精修与视觉合成、营销推广图设计、PC端海报设计、移动端海报设计、商品详情页设计、PC端店铺首页设计、移动端店铺首页设计、PC端活动专题页设计和移动端活动专题页设计等内容。 本书第2章至第10章的内容介绍均以知识点讲解加课堂案例为主线。知识点讲解部分可以使学生系统地了解电商设计的各类规范，课堂案例部分可以使学生快速掌握电商设计流程并能完成案例制作。第2章至第10章的最后还安排了课堂练习和课后习题，可以培养学生对电商设计的

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本书是十四五普通高等教育电子商务类系列教材之一，内容与时俱进，融入电商和科研新进展、实践发展新经验、社会需求新变化，分 9 章论述了电子商务的蜕变之路，首先介绍电子商务从起源到现在的脉络，逐步探索出电子商务的概念、分类以及主体框架；随后聚焦于电子商务的核心要素互联网市场与商业模式、信息安全技术、电子支付、物流、信息流、网络营销等内容，最后阐释新媒体内容制作，了解电子商务法律与政策。本书通过案例引领读者走进数字化商业领域，探索商业模式的多样性，学习信息安全在商业中的重要性，理解电子支付、物流

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