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　要素品牌战略，顾名思义是指为某些品牌成品中必不可缺的材料、元素或部件等构成要素所制定品牌的战略。如人们耳熟能详的Intel处理器、利乐包装、特富龙、杜比，等等。要素品牌战略并不是那些经过检验的战略的替代品，它是一种全新的战略。自该概念问世以来，越来越多的公司都认识到了其独特的优势，同时也发现了如何成

本书共分为十二章，分别是管理概念、企业概论、现代企业制度、企业战略管理、企业文化与团队管理、领导理论与人力资源管理、生产与运作管理、技术创新管理、质量管理、市场营销管理、财务管理、信息管理与电子商务。 全书在内容上力求体现企业管理最新的理论成就和发展动态，并尝试和中国传统的管理思想进行有机的结合；在写法上采用了简明、生动的语言风格，便于初学者阅读理解。书中通过知识链接的形式，提供了大量管理典故、应用案例和实用信息，有助于开阔思维，引导读者和管理实践相结合。本书是为财经和管理类专业的本、专科学生编

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    进入2009年，全球金融危机的负面影口向日渐显现，我国高技术产业由于外向度高、产业规模大而受到严重冲击O特别是年初，生产、销售、利润、出口等增速均连续创下历史新低。在党中央、国务院扩大内需一揽子政策的驱动下，高技术产业积极扩大国内需求，逐步恢复生产， 2009年高技术制造业实现总产值60 914. 7亿元，同比增长5.16%;增加值增长7.739毛;高技术产品出口全年累计实现3 769. 1亿美元，

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    《客户关系管理与客户经营》首先对客户关系管理与客户经营的基本概念、特点、观念、理论进行概述，为从事客户关系管理与客户经营工作奠定基础；其次，对客户信息调查、客户数据挖掘、联系客户、产品展示和公共活动展开分析，使学习者掌握从事客户关系管理与客户经营应该从何处入手，怎样入手；最后，阐述投标、配送、售后服务、新客户开发、优质客户拓展、提升客户满意度和CRM应用系统等客户关系管理与客户经营的核心内容，以使学习者熟练掌握并能灵活运用。