《公司理财案例精选》的定位是作为上述教材的配套教材。为此，我们精选了国内外公司理财的15个典型案例，与教材的内容体系一一对应，涵盖了财务要素分析、融资决策分析、投资决策分析、公司并购、公司价值评估、公司价值创造等相关领域。

国外机构股东已经在公司治理中发挥重要作用，因此相关的机构股东参与公司治理的实证研究很丰富，但我国机构股东参与公司治理的行为才刚刚开始，相关的实证研究较少，且主要集中在公司治理的股东与经理层之间的代理问题上。本书探讨了机构股东参与公司治理的现状，着重关注了机构股东在控股股东与中小股东之间的代理问题中的作用，并对公司治理的效率进行了实证研究。

全书根据《国家职业标准——呼叫中心客户服务座席员》的基本要求，结合中职学生心理特点编写而成。内容包括：客户异议与投诉概述、客户投诉的心态与处理、建立有效的客户投诉管理体系、减少投诉的产生、客户投诉危机管理、客户投诉预防管理及处理客户投诉实务。为营造教学氛围，全书各章均用卷首案例导人，通过对案例的讨论引出教学内容，使学生从对社会的感知切入到学习内容；每章最后一节均配有相关案例学习与课堂实训任务，便于教师组织课堂教学和学生课后学习与自测。
《客户异议与投诉处理》可以作为中等职业

    本书根植千单一企业组织财务管理 “普适性的价值信条、技术性的财务测算”，通过“概述一集团财务管理组织一集团财务战略导向一集团投融资财务策略一集团财务管控”这一主线介绍企业集团财务管理

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　　顾客是企业最重要的资源，顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理：原理与应用》从顾客资源特性分析出发，论述顾客地位的变化，讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理：原理与应用》以顾客资产理论为基础，分析了顾客资产特征与价值评价，并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理：原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法，并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理：

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　　本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，紧扣高等职业教育的特点及人才市场对物流人才的需求状况，从价值链的节点入手来设置章节。全书共设10章，主要介绍了供应链管理的基础知识和供应链管理中的需求管理、采购管理、库存管理、客户管理、业务外包、财务管理、业务流程重组、网络优化、绩效评价的基本原理与基本方法等。每章均设置了导入案例、本章学习目标、本章小结、思考题和课后拓展案例，便于教学参考和学生自学。本书内容新颖、阐述简练，所选案例较为典型，注重对学生基本分析能力和实际操作能力的培养。
　　

     本书的目的是帮助读者更透彻地了解21世纪的信息技术对商业决策的影响。全书从管理人员的角度论述了今天的挑战，，着重阐明了21世纪的公司管理人员所面临的问题和制定的决策，并通过一个导论、三个模块和一个结束语，向读者展示了大量论述。

    本书是比较国际会计领域的最新力作，也是最有影响的教科书之一，已被全球多所知名大学选用。本书作者诺比斯教授已获得由美国会计学会授予的“比较国际会计杰出教育家”称号。作者主要采用比较研究的方法，借鉴法学、管理学、财务学等方面的理论和知识，以大量的研究材料、案例，客观地分析了各国的会计管理，揭示了财务报告差异的原因和国际协调的意义、障碍以及进展。同时，本书还参考和介绍了大量国际会计领域的最新研究文献，因而非常适合作为本科生、研究生教材，以及国际会计研究的参考书。