顾客是企业最重要的资源，顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理：原理与应用》从顾客资源特性分析出发，论述顾客地位的变化，讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理：原理与应用》以顾客资产理论为基础，分析了顾客资产特征与价值评价，并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理：原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法，并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理：

　　本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，紧扣高等职业教育的特点及人才市场对物流人才的需求状况，从价值链的节点入手来设置章节。全书共设10章，主要介绍了供应链管理的基础知识和供应链管理中的需求管理、采购管理、库存管理、客户管理、业务外包、财务管理、业务流程重组、网络优化、绩效评价的基本原理与基本方法等。每章均设置了导入案例、本章学习目标、本章小结、思考题和课后拓展案例，便于教学参考和学生自学。本书内容新颖、阐述简练，所选案例较为典型，注重对学生基本分析能力和实际操作能力的培养。
　　

     本书的目的是帮助读者更透彻地了解21世纪的信息技术对商业决策的影响。全书从管理人员的角度论述了今天的挑战，，着重阐明了21世纪的公司管理人员所面临的问题和制定的决策，并通过一个导论、三个模块和一个结束语，向读者展示了大量论述。

《长寿夭折涅槃:文化视角下的中国企业管理》从企业管理原理、战略管理、营销管理、组织管理到人力资源管理，几乎管理类的每一模块都曾经讲过课，做过研发或咨询项目。面对着众多渴求和困惑的目光，我的心常常被深深震撼：中国的企业人是特别好学的，中国的学子也是特别勤奋的，中国企业界和中国经济都特别需要真正实用的管理

    本书是比较国际会计领域的最新力作，也是最有影响的教科书之一，已被全球多所知名大学选用。本书作者诺比斯教授已获得由美国会计学会授予的“比较国际会计杰出教育家”称号。作者主要采用比较研究的方法，借鉴法学、管理学、财务学等方面的理论和知识，以大量的研究材料、案例，客观地分析了各国的会计管理，揭示了财务报告差异的原因和国际协调的意义、障碍以及进展。同时，本书还参考和介绍了大量国际会计领域的最新研究文献，因而非常适合作为本科生、研究生教材，以及国际会计研究的参考书。

    《财务管理案例分析精要》直面中国上市公司快速发展中出现的主要问题，以企业声誉竞争力为主线，构建了财务管理案例分析框架，分别从财务成长与企业声誉、财务能力与企业承诺、财务整合与企业战略、财务危机与企业生存、财务风险与企业安全、财务流动与企业活力、财务赊销与企业竞争、财务分配与企业和谐、财务并购与企业扩张、财务腐败与企业治理等方面剖析了蒙牛、五粮液、国美电器等企业的财务管理问题。《财务管理案例分析精要》可作为高等院校经济管理类专业学生的财务管理案例教学

本书采用规范研究与实证研究相结合的研究方法，集中关注集中股权结构下的控股股东两大代理冲突，即控股股东和中小股东冲突以及控股股东和债权人冲突对公司会计信息稳健性程度的影响，在此基础上结合我国特殊的制度背景进一步探讨外部治理环境的改善对会计稳健性的影响。具体细化为以下三个方面：集中股权结构下控股股东一中小股东代理冲突对会计稳健性影响。该问题主要探讨控股股东的现金流权和控制权分离对稳健性会计信息的影响，在此基础上进一步探讨不同控制权水平以及不同公司产权性质对上述问题的影响。集中股权结构下控股股东一债权

　　《跟我们做流程管理》重在实战而非理论，旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号。书面提供了大量来自应用一线的案例，及经过无数次实践考验证明非常实用的工具模板。
　　“P-D-C-A”是管理中最朴素也是最有用的管理思想，它同样适用于流程管理。我们借用戴明博士PDCA环建立了“流程管理PDCA环”全书围绕流程管理PDCA环展开，思路清晰，也便于读者理解。
　　这《跟我们做流程管理》非常适合在企业从事流程管理的同事阅读，对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术

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    《营销管理》紧密跟踪国内外营销理念、理论和方法的发展前沿，结合中国企业营销实践和营销环境，充分考虑到教学的需要。《营销管理》以创造卓越顾客价值为核心的4C模型为基本框架，强调顾客、竞争、企业和营销环境的统筹整合，基本思想框架简约而实用。《营销管理》概念清楚、理论简明、方法丰富，辅之以营销事件和章后案例与思考题，突出实践导向、能力提升。
    《营销管理》的主要适用对象为工商管理本科生和研究生（MBA）