本书定位为可以独立使用的实训教材，着力体现高职高专的教育特色，遵循商务礼仪规范，从创新性、实用性、互动性和趣味性入手，突出商务礼仪的操作与演练，注重实际岗位能力的培养。通过商务礼仪的操作与演练，使学生掌握在不同商务情景下不同的礼仪规范和技巧。依据商务礼仪的使用场合和岗位特点，全书分为商务形象礼仪实训、商务会面礼仪实训、商务沟通礼仪实训、商务办公礼仪实训、商务活动礼仪实训、商务住行礼仪实训、商务用餐礼仪实训、涉外商务礼仪实训、商务礼仪综合实训9个项目。每个项目分为实训目标、任务描述、任务步骤、知

　　《数据化时代的创意营销 2013—2014年度典型案例》内容包括总序；前言；电商营销；“shuang十一”节“快抢京 东”案例分析；三只松鼠，颠覆传统的淘品牌；公关营销；星巴克O2O网络公关：面对面用心交流；互动营销；优衣库：O2O互动整合营销；加拿大西捷航空圣

　　《网络整合营销》是一本有机整合与电子商务相关的计算机应用技术和商务知识的综合类网络营销教材，教学重点在于使学生全面地了解和掌握当前主流行业情况，网络营销新的方法、技术和活动规律以及它们相互整合实现的网络营销效果。《网络整合营销》整体上引导学生从一开始的自建营销型网站，到围绕搜索引擎整合营销、社交网络整合营销，最后到移动端020整合营销策划以及实施，教会学生通过“分析”“策划”“实施”和“评估”实现一整套的网络整合营销目标。
　　《网络整合营销》共8章，每章以2～3课时为一个教学单元进行

　　在《连锁经营实务》的编写过程中，编者汲取*前沿的连锁行业发展情况，结合企业的实际，从职业岗位分析入手，较好地处理了理论教学和实践训练的关系。《连锁经营实务》分为知识目标、能力目标、案例导入、相关理论知识、知识拓展、阅读资料、案例分析、实践训练等栏目，具有较强的学科系统性、前沿性、理论指导性和操作实用性。
　　《连锁经营实务》内容包括认识连锁经营、规划连锁经营战略、构建连锁经营组织结构、开发连锁经营网点、进行连锁企业商品管理、管理连锁企业门店运营、建设连锁物流、创建连锁企业信息化系统、统

本书通过案例

《商务礼仪（第三版）》集中围绕现代商务人员所必需的礼仪知识和礼仪操作，从宏观上分为三大系统模块：基础认知模块、职业素质模块、职业技能模块，从微观上分为八大学习项目：商务礼仪认知、商务形象礼仪、商务文书礼仪、商务接待与拜访礼仪、商务仪式礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪。

本教材为实用型教材，*的特点是真正构建起了项目导向、任务驱动的课程教学体系。全书分理论认知和实训操作两个模块，理论认知模块仅一个项目，简要介绍礼仪的起源、发展及作用；实训操作模块共十六个项目，每个项目都根据商务人员在商务活动中应掌握的礼仪规范及这些礼仪规范的具体操作来设计项目任务，让学生置身于真实的商务活动环境之中去做，以做促进学，以学指导做，从而使教学过程变得轻松、有趣，有效激发学生的学习兴趣与热情，卓有成效地培养商务人员掌握礼仪技能，将商务礼仪内化为行为，取得良好的教学效果。 本书既可作为高

	《商务礼仪》从日常生活礼仪着手，主要介绍了商务礼仪的相关知识及其应用。全书共分为12章，每章包括学习目标、情境导入、知识学习、思考与练习等，并且在正文中设置了“读一读”“小知识”“反光镜”等小栏目，作为理论知识的有机补充。

      《消费者行为学（第二版）》在保持消费者行为学经典体系的前提下，增加了介绍本学科新的理论和实证研究成果的内容，如补充了一些新的学习理论、需要理论、态度理论、个性理论，增加了消费者意象、文化意义的传递、互联网与消费者行为等新内容。《消费者行为学（第二版）》同