本书共七个模块，第一模块为沟通与协调基础，第二模块为情商管理，第三模块为有效倾听，第四模块为口头沟通，第

大部分心理学教科书普遍存在一个问题，即每一章节的篇幅太长。很少有人能耐心地一口气读完某一章节。《

　　公共关系是现代社会组织的一项管理职能，也是组织战略重要的组成部分。它已经成为组织主动适应和协调不断

　　本书贯彻“学以致用”的原则，注重培养学生理论与实际相结合的能力，在全面介绍公共关系理论与实务的基础上，引

　　杨俊主编

　　公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。它是一门应用性很强的课程，适用于个人及任何组织，是工商管理、行政管理专业的必修课。
　　《公共关系学：理论、方法与实践》追求简明、实用的写作风格，讲述了公共关系的定义与特征、公共关系的工作流程、公共关系广告、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系的CIS战略，以及网络公共关系等内容，内容丰富，结构清晰，实用性很强。通过本课程的学习，使学生掌握公共关系

　　《沟通技巧》选取了高职高专学生在学习、生活及将来的职业岗位上所需的沟通理论与技巧，包括书面沟通、会见沟通

本书共分为九章，内容包括：现代礼仪概述、现代形象礼仪、现代职场礼仪、现代交际礼仪、现代商务礼仪、现代语言礼仪、现代生活礼仪等。

本书阐释了社会心理学的基本理论和基本概念，重点研究了信息整合与印象形成、社会文化与心理结构等当前社会心理学研究领域的重要问题。

本书是十二五职业教育国家规划教材立项项目。本书针对高职高专学生的实际与需求编写，分为上、下两篇。上篇为知识篇