本教材从认识数字营销开始，详细阐述了数字营销时代的消费者特点和市场细分，讲解了如何进行数字营销市场调研从而获取有价值的线索。介绍了打造数字营销内容池，流量池和会员池的方法。最后，通过复盘提升的方式，指导读者提高数字营销效果评估能力。本教材内容涵盖了数字营销的基础知识和实战技巧，从数字营销的基本概念开始，逐步深入到策略制定、市场调研、内容创造、流量和会员管理，以及效果评估等多个方面。这种全面性确保了读者能够系统地学习数字营销的各个方面，从而构建起一个完整的知识体系。

"《影视广告制作基础》（第二版）不仅是一本教材，更是一把钥匙，它将为相关专业的学生们开启一个充满挑战与机遇的新世界，为他们未来的学术深造和职业生涯打下坚实的基础。

本书简要阐述了影视广告制作的基础理论，系统讲解了广告从接单、创意、摄制到后期加工制作的完整过程，强调锻炼学生的动手能力，关注当前影视拍摄制作工具的发展和应用，以培养学生的影视广告意识、商业服务意识、统筹意识、影视广告创意与制作能力。我们期待每一位读者都能通过这本书，激发出自己内心深处的创造力，让每

《市场营销基础》主要介绍营销绪论、营销环境与营销观念、市场调查与市场预测、stp战略、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、公共关系和权力营销、营销战略和营销管理过程等。该书以贴近中职学生生活的具体事例来引出各章的知识点，对各知识点的阐述层次清晰、详略有致，目的是使学生从兴趣出发，自动、自发地学习、思考、探究营销学这一学科，为将来从事相关工作打下扎实的基础。本书为第四版教材的配套习题集，适用于职业教育。

本书是职业教育财经商贸大类专业教学用书。内容包含营销绪论、营销环境与营销观念、市场调查与市场预测、stp战略、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、公共关系，数字营销以及营销战略和营销管理过程等。教材以贴近中职学生生活的具体事例来引出各章的知识点，对各知识点的阐述层次清晰、详略有致，目的是使学生从兴趣出发，自动、自发地学习、思考、探究营销学这一学科，为将来从事相关工作打下扎实的基础。此次改版修订主要是更换了陈旧过时的案例，以更贴近专业教学实际。本书为职业教育使用教材。

随着新兴技术及商业模式变革的日益涌现，近年来企业非伦理行为频频发生，这也引发了人们对商业伦理与企业社会责任问题的高度关注。本教材重点探讨新商科视域下的商业伦理与企业社会责任主题，系统阐述企业伦理决策的基本范式、影响因素及其社会经济后果，尝试构建现代企业伦理治理的系统架构。其特色体现在几个方面：（1）系统性：系统梳理商业伦理与企业社会责任的知识体系，试图建立一个严谨统一的商业伦理整合分析的理论框架；（2）扎根性：根植于中国独特制度与文化情境探讨商业伦理和企业社会责任问题，引导学生增强制度自信和文化

"本书根据酒店的三大核心部门，设置了前厅、客房、餐饮三大模块，每个模块分为操作技能和对客服务两项内容。根据每个岗位的典型工作内容，设置了39个任务，每个任务分别由任务目标、知识图谱、任务实施、任务评价、知识链接五部分构成。任务目标明确了任务学习目标和学习准备；知识图谱以图片和流程图的方式呈现知识要点，帮助学生初步感知任务内容；任务实施根据实训上课流程设置了任务分配表、物品领取单、梳理知识点、操作程序和标准等内容，实训过程清晰且易于操作；任务评价是根据操作程序和标准设置考核评分标准，让课堂实训效果

本书在编写上以学习者服务质量管理基础理论和应用能力培养为主线，内容编写既注重对酒店服务质量管理的理论与方法的阐述，也重视实践的应用分析，使学习者对酒店服务质量管理工作能够有一个系统的认识、理解，并能在实践中应用。全书共分十章，主要包括酒店服务相关理论、酒店服务质量、酒店交互服务质量管理、顾客感知服务质量、酒店服务质量战略管理、酒店服务质量管理方法、酒店服务质量管理体系、酒店服务质量评价、酒店服务质量改进和顾客满意与顾客忠诚。本书每章都由内容导读学习目标案例导入做开篇，并在每节后配有小案例分

本教材以收益函数为线索组织章节内容，主要包括以下内容：收益管理基本原理、绩效评估与决策、价格与价格优化、需求预测与分布估计、容量分配与控制、收益管理系统应用。收益管理是一门基于算法、算式的决策技术，属于运筹学的范畴。本教材阐释了酒店收益管理的基本原理与决策方法，在理论建构上实现了对现有教材的超越；在实操上以excel为主要工具贯穿始终，聚焦收益管理的算法学习与运用，较好地满足了高职教育教学要求。本教材采用理实一体化架构，通过算法演示叠加同步练习的设计，落实行动学习，让学生在excel操作演

本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材，旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的最新理论和实践，通过大量实例剖析，生动呈现了不同情境下消费者的行为特点，有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需求变化，提升他们在实际工作中的决策水平和创新能力。本书充分考虑到当今时代新科技的快速发展，特别加入了人工智能、大数据等新技术对消费者行为的影响。通过对新技术在购物体验中的应用

消费者行为学是一门实践性很强的课程，本书是作者多年高等院校教学经验的总结，按32学时的教学时长对各章节的重点知识进行归纳整理及深度阐释，其中许多内容来自一线教师的讲义。
本书分为十七讲，包括解读消费者、谁是真正的消费者、市场是消费者与潜在消费者的总和、消费者决策的开始问题认知、消费者是怎样进行信息收集的、怎样影响消费者的理性判断、让消费者冲动起来、买完就没事了吗、探知消费者隐性动机、利用感知觉的阈、神奇的泛化、消费者为什么很难记住信息、消费者态度的形成与改变、消费者自我与个性、消