本教材共分为10章，具体涵盖跨境电商概述、跨境电商基本理论、跨境电商模式、
跨境电商平台、跨境电商交易流程、跨境电商定价及网络营销、
跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户服务与纠纷处理、跨境电商法律规范与监管等内容。通过阅读本教材，学习者可以掌握跨境电子商务的基本概念、理论和实操流程，
提高对跨境电商行业和职业的认知水平与工作技能。


本教材可作为高校跨境电商方向或相关专业的入门教材，亦可为跨境电商从业人员提供参考。

本书突破了营销学传统的4P (product-price-place-promotion) 理论, 率先搭建了以消费者心理及需求为导向的4C (consumer-cost-convenience-communication) 理论为框架的内容体系, 从消费者行为、消费者便利、消费者感知价格、消费者沟通四个方面详尽分析企业如何进行有价值的营销活动。在基于中国商业发展特色的同时, 本书更加关注中国情境的实际案例和消费者行为。

《直播电商运营实务（数字教材版）》对直播电商的基础概念和运营策略做了阐述和探讨，为直播实操提供了系统的标准化指导，对直播电商运营中各角色相互作用的逻辑关系做了梳理，同时还对可供实践参考的完整项目案例做了分析，对直播电商人才培养具有积极指导意义。
本教材以《互联网营销师国家职业技能标准（2021 年版）》为参考，既有对直播电商的基本概念和底层运营逻辑的分析，又融入案例、项目、任务等内容，遵循技术技能人才成长规律，知识传授与技术技能培养并重，适用于广告学、网络与新媒体、电子商务、市场营销、数

二十载春秋，韶华匆匆；二十载耕耘，硕果累累。电子商务本科专业因互联网经济而生，伴随中国经济社会的高速发展而兴。自2001年正式批准试办以来，短短20年的时间，开设这一本科专业的高校从13所快速增长到600余所。这一专业在中国本科教育史上也富有传奇色彩，创立之初究竟按文科还是理科管理受到过争议，后来又成为中国92个既有专业中唯一可授予管理学、经济学或工学学士学位的本科专业，曾经在热门专业榜上位居前列，也曾经成为控制性专业；设立之初这一专业首先向社会普及什么是电子商务，现在已成为大众不可或缺的

本书的编写采用了基于工作过程系统化的设计思想，体现了问题导向、案例引导、任务驱动、项目教学等职业教育教学方法的要求。教材以职业能力培养为基础，以酒店餐饮工作过程为导向，以酒店餐饮职业工作典型任务为基本内容，以酒店餐饮部的工作过程为主线，以岗位员工基础能力向综合能力培养的过程为核心，以课程教学模块的形式，培养学生掌握餐饮服务技能、管理运作流程、基本餐饮文化常识，以及对客服务的规范流程和解决酒店餐饮问题的能力和创新力。

本书以电子商务实际业务流程为主线，全面、系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。本书分十个项目，具体内容均以“知识目标、技能目标、素质目标—任务—案例—习题”的结构进行编排。每个项目都经过精心设计，力求贴近电子商务工作实际，将能力培养贯穿于项目内容之中，体现“任务引领”和“项目课程”等最新课改成果的核心思想。具体项目都契合各部分内容，并配有详细的操作步骤，使学生在逼真的电子商务环境中，通过操作加深对知识的理解，提高电子商务操作技能。本书引用了大量电子商务方面的新理论、新见解、新数据，案例丰富、结

在产教融合、校企合作已成为职业教育基本制度的背景下，本教材以真实的营销调研项目为载体，力图展现营销调研理论运用到调研实践中的具体做法，为调研人员提供运用调研知识解决问题的原型：以培养高职生营销调研能力为目标，通过真实的营销调研项目，将营销调研八大模块（确定营销调研主题和具体组成部分、制定营销调研计划书、选择调研方法、设计市场调查问卷、设计抽样方案、实施调研和获取信息、整理分析市场调查资料、撰写营销调研报告）中的知识和实际应用贯穿到整个调研项目中，具有较强的实操性和创新性。本教材适合市场营销、电子

本书共10章，着重介绍了电子商务主要的商业模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介绍了电子商务新技术及新业态、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理和跨境电商等内容。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括主观题、客观题和技能实训题等。 本书配有课程标准、教学计划、电子教案、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料仅限用书教师下

本书从网店美工的角度出发，讲解网店页面的视觉设计内容，同时也为网店装修提供参考和指导。本书共分9章。第1章至第5章主要介绍网店美工的基础知识、商品图片的拍摄与基本处理、商品图片的调色与美化、文字设计与矢量绘图、网店的版式与布局。第6章至第9章介绍网店的基本设置，对首页、详情页等页面的设计与制作以及网店场景化美工进行了详细讲解。

《饭店管理概论(第4版）》根据中华人民共和国教育部颁发的《高等职业学校专业教学标准》编写。全书共十二章，内容包括：饭店管理概述、饭店组织管理、饭店营销管理、饭店前厅服务与管理、饭店客房服务与管理、饭店餐饮服务与管理、饭店康乐服务与管理、饭店人力资源管理、饭店财务管理、饭店安全与危机管理、饭店后勤保障管理、饭店服务质量管理。
《饭店管理概论(第4版）》深入浅出，通俗易懂，注重理论与实践相结合；突出高职高专教学注重能力培养这条主线，有机地融合知识、技术、能力、素质等要素，以方便学生学以致用、学