本书的案例紧紧围绕“市场营销学” 课程的教学内容编撰而成. 其资料来源既有笔者实地调研而形成的一手资料. 也有笔者精心从现有资料中收集整理的二手资料. 它避免了直接选取各种媒体上已发表的、作者倾向性很强的有关报道作为案例带来的针对性不强等缺陷.
本书在按照市场分析、购买行为分析、ＳＴＰ 战略、市场竞争战略、产品策略、分销渠道策略、促销
等专题案例的基础上. 又编写了为数不少的营销综合案例. 以及运用新型营销理论和手段的营销前沿案例. 每个案例均由知识要点、案例正文、分析与讨论和教学

　　《电子商务服务（第2版）/新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材》从电子商务服务发展、影响和体系，电子商务服务产品、赢利模式和运营管理，电子商务服务公共管理，以及与电子商务服务相关的理论和观点等几个方面全面介绍电子商务服务相关知识。
　　全书内容共分9章，分别是走进电子商务服务，电子商务服务相关知识，电子商务服务体系和商业生态，电子商务交易服务，电子商务支撑服务，电子商务衍生服务，电子商务服务产品和赢利模式，电子商务服务管理、评价和优化，电子商务服务公共治理。
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全书共分六章，以图说的形式首先介绍了我国萝卜和马铃薯棚室生产现状、前景以及生产中存在的问题与对策；其次介绍了塑料拱棚和日光温室的建造；再次介绍了大型萝卜、樱桃萝卜、马铃薯的起源分类、特征特性、对环境条件的要求、品种选择、栽培关键技术、病虫害防治关键技术；此外，还介绍了萝卜芽苗菜土栽培技术。

本书共分12章，对网络零售所涉及的主要理论和实务内容进行介绍，主要包括网络零售的发展、网络零售的商业模式与业态、网络消费者、网商及生态系统、网络零售的运营和管理、网络零售相关法律。

本书从电子商务的概念出发，从电子商务的商务应用和技术支撑等多个角度，对电子商务的理论和实践进行了广泛深入的论述。内容包括电子商务概述、电子市场与电子交易、网络营销、电子银行与电子货币。书中从技术角度介绍了电子商务网络技术、电子商务安全技术，从应用的角度介绍了电子支付与支付系统、网络广告与搜索引擎，以及电子商务物流。在第10章介绍了几种不同应用模式的典型电子商务网站，这些网站从不同的角度反映出电子商务网站建设的方向和各个不同着眼点的电子商务网站内容。

本书通过电子商务典型项目引领、任务驱动的编写思路，注重学生自主探究式学习，自学能力、动手操作能力和遇到困难处理问题的能力。本书通俗易懂，由浅入深，内容新颖。共分体验及认识电子商务、网络信息检索与应用、电子支付与安全交易、网上开店、网络营销、电子商务物流管

本书针对我国电子商务的应用和发展现状，围绕电子商务人才培养所需的知识和技能，系统、全面地介绍了电子商务的基本知识与技术，形成了完整的教学任务体系，在教学过程中能够真正实现“教、学、做”一体化。

　　《电子商务客户服务》比较系统地介 绍了电子商务营销环境下客户服务工作的实战教程， 以案例说话，深入浅出的介绍了客户服务各项工作的 技巧与要求。全书共分8个模块，内容涵盖了客户信 息收集与整理、客户沟通技巧、客户服务技巧、客户 投诉处理、客户服务关系管理、呼叫中心服务、在线 客服等内容。《电子商务客户服务》的最大特色在于 每一章节都以案例开始，引入课程的学习，带动扩散 性思维，同时考虑到使用教材读者多为中职学生，缺 少工作经历，编者尽量使用*贴近生活的案例增加阅 读的实用性和趣味性。

《电子商务实训》是专门为中等职业教育电子商务专业开设的一门专业核心课程，以项目课程为引领，以任务驱动模式完成项目内容教学。书中每个项目均采用了大量实训案例，图文并茂，循序渐进讲解电子商务技能操作中的重点和难点，并配有精心设计的技能实训模块，用以进行课后强化训练。本课程以电子商务交易流程的三个阶段为核心，展开相关的网店运营技能操作实训。本书内容分为7大部分，包括拍出商品特色、美化产品图片、完善网店装修、网络营销技巧、网上交易、在线支付与物流配送、客户服务与管理。通过本课程的学习，能使学生掌握电子商