本书包括两个模块，每个模块分四个训练单元，其中，沟通素养训练模块包括“认知沟通”“沟是为了通”“如何沟，才能通”“沟通有禁忌”四个训练单元；沟通技能训练模块包括“电话沟通技能”“网络沟通技能”“面对面沟通技能”“会议沟通技能”四个训练单元。本书适用于以人际沟通为核心或基础的管理服务类专业教学或企业、社会人员培训。

"本书是高校管理类的专业课教材。本书内容共3篇19章。第一篇公共关系原理篇，先后阐释了公共关系的涵义、特征要素、历史；公共关系学的涵义、研究对象和内容；公共关系主体—社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则。第二篇公共关系实务篇，先后阐释公共关系

本书全面系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，分为基础篇和技能篇，本书共分11个项目，具体包括沟通概述、沟通过程模式、沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、非语言沟通技巧、倾听等项目。本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深入浅出，可作为营销管理类、财会

本书讲解了城市社会学的概念、理论和实践知识，主要包括：基本概念与理论初步、城市社会结构、城市社会问题、分异·隔离·融合、城市社会空间结构、社区与社区规划、城市贫困与低收入邻里、绅士化与旧城更新、城市移民社区、城市文化空间、城市社会调查方法与调查实践等内容。

本教材适用于高职院校各专业学生的通识课教育，旨在提升大学生校园内外的沟通能力和人际交往能力，培养初入职场的职业素养。本教材主要包括校园沟通和职场沟通两大部分，按照个人成长过程及生活工作所需依次展开，其中校园沟通部分从校园入门开始，包括与陌生人、室友、老师、恋人沟通，社团面试和竞聘演讲等实际应用环节；职场沟通部分从职场入

本书共9章，内容包括：公共关系的基本理论、公共关系的历史沿革、公共关系组织机构和人员、公共关系公众、公共关系目标、公共关系传播、公共关系四步工作法、公共关系专题活动、公共关系危机管理。

本书内容分为七个部分：一个导学任务和六个学习模块，每个学习模块以具体应用情境为引领，又分为数个紧密衔接的沟通任务和协作任务。具体内容包括沟通与写作的基础知识，完成一次接洽，举办一项活动，发表一次演说，谋求一份职业，召开一项工作和组织一场会议。

本书是遵照杰出科学家钱学森的建议和指导思想，在其相关学说的基础上构建城市科学的技术科学层次的理论性著作。本书的立足点是将系统分析思想引入城乡研究，以及系统工程思想引入城乡规划。全书内容分为三篇：第一篇是“城市系统综论”，从整体上分析城市系统的发展规律及其结构特征；第二篇是“城乡系统工程方法论”，介绍国内外三大系统科学流

本书作为反映高等职业教育教学改革理念的新型实用教材，是根据企事业单位日常工作中所涉及的社交礼仪规范和沟通技巧编写而成的，全书包括认识社交礼仪与沟通、形象礼仪、交往礼仪、活动礼仪、媒介沟通、职场沟通和跨文化沟通7章内容。每章都由学习目标、案例导入、基础知识和课后练习构成。在基础知识中穿插大量的图片、图表以及“小贴士”“小

"本书在基本保持上一版知识体系框架的基础上，遵循职业教育教学规律，追踪理论前沿，关注行业热点，在设计理念、编排形式等方面进行了大胆的创新和突破。全书共分七个项目，分别是：公共关系职业认知、公共关系基础知识、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系专题活动、公共关系危机管理、组织形象建设。 本书具有以下特点：①基于职业能