"基于产教深度融合模式，本书立足国际航空物流业实践发展的前沿、面向企业主要岗位群的任职要求、同步对接行业国际标准，采用“项目—任务”体例，对国际航空物流主要业务项目及典型工作任务进行深度剖析，重构职业技能与专业知识的学习框架，每个项目均安排实操训练，体系结构与内容让读者耳目一新。 　　全书分为6个项目，涵盖了国际航空运输规则、国际航协航空货物运价手册（TACT）、危险品规则（DGR）、国际航空公约等重要领域的**内容。书中精选大量前沿实务案例、业务单证、运输文件、运作流程、操作规范，材料皆来源于

(1)主题和主要内容：《客舱播音技巧》以全面提升语言能力为目标，重点讲授语言表达和客舱播音的基本知识和技巧，旨在强化学生的综合素质和科学思维方式。教材内容翔实且系统，不仅涵盖了客舱播音的基本技巧，还注重培养学生的文化底蕴和语言艺术修养。(2)适用对象《客舱播音技巧》教材适合各大高校民航服务类专业学历教育，也适合各培训机构及航空公司的空乘人员用作培训教材。(3)意义《客舱播音技巧》教材是一本具有专业性和实用性的培训教材，对于提高民航空乘人员的语言表达能力和客舱服务质量具有重要意义。

本教材涵盖了民航服务的典型工作任务，体现了“贴近社会生活、贴近民航服务工作实际、贴近学生特点”和“与职业岗位群对接、与职业资格标准对接、与实际工作过程对接”的“三贴近”“三对接”的特点，注重学生职业核心能力的培养。在形式上，本教材按照“具体-抽象-实践”的逻辑顺序，设计了寻礼之问、礼在身边、触礼旁通等栏目。

"　　本书根据教育部教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼并整合了能够应用于民航服务岗位的心理学应用技能，并创设了大量生动的民航服务情境供学习者实践。本书旨在培养读者在民航服务岗位中必备的心理能力，具体包括倾听、观察与理解非语言信息、同感共情等。

随着我国民航运输量的迅猛增长，多航班之间的关联性导致航班延误态势在整个航空运输网络中涟漪式动态蔓延特点逐渐显现，这种多级、多层次的延误动态级联蔓延效应给航班延误处置带来了巨大困难。本书着眼于航班延误链，以航班延误蔓延的本质规律为切入点，针对航空运输网络中航班延误的链式波及效应和动态级联蔓延机制展开了深入研究，主要内容涉及延误蔓延链式机理、延误要素链式反应模型构建和航空运输网络中航班动态级联延误蔓延动力学机制等方面，为我国有效处置航空运输网络中大面积航班延误提供了理论依据。
本书适合作为

本书内容已经外聘专家审读审核通过后同意安排出版。《机场运营管理》以机场作为研究对象，全面系统地介绍了机场运营与管理各方面的内容。本教材主要介绍民用航空系统、民用机场管理、机场物理特性、机场容量、延迟和需求管理、机场货运经营、机场航站区运营、机场的成本与收入、机场管理模式、机场融资、机场服务质量、机场营销、绿色机场和智慧机场等内容。本教材内容充实，并具有很强的实用性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，编写体系完整，结构新颖，深入浅出，通俗易懂，体现了信息化时代机场

本教材共8章，包括空乘形象设计概述，空乘服装、配饰与搭配，空乘发型设计与护发，妆容设计基础与护肤，空乘妆容设计与化妆，空乘健美塑形与仪态美，空乘面试形象设计，空乘职业形象诠释等内容。每章章前都设有章前提要和学习目标，章后设有本章实操和思考练习题，以帮助师生明确教学目的和要求，掌握重点和难点，学会具体问题具体分析。本教材专业特点突出，实用性强，内容取材于实际工作环境和日常生活，具有很强的针对性。

"本书根据民航客舱广播情景，辅以案例，详细阐述了普通话、英语发音的基础知识，以及广播基础知识，介绍了民航客舱特情广播、应急广播、基础广播的方法与技巧。与其他教材相比，本书增加了普通话和英语发音的播音技巧、机上广播注意事项以及相关学科的知识等，注重广播词与机上急救医疗、应急处置内容相结合。
　　本书可作为本科院校和高职院校航空专业、航空公司人员培训的教材，也可供相关专业人员参考。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。"

"《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务篇，主要介绍航空客票售票、运价、订座、退改签办理；第三部分为机场旅客地面服务篇，主要介绍航站楼公共服务、值机服务、安检服务、联检服务、候机楼内旅客服务、行李运输、特殊旅客运输、不

"全书分为三个部分，共计十一章。第一部分讲述地球与航空关系，内容包括地理学与航空运输地理、地球运动与航空飞行、航空气象与航空飞行、地球经纬度与飞行导航；第二部分讲述中国航空运输布局，内容包括航空运输布局、中国航空区划、中国国内主要机场分布、中国国内航空公司及航线分布；第三部分讲述世界航空运输布局，内容包括世界航空区域划分、世界主要航空枢纽城市以及世界主要航空公司。
《航空运输地理》可作为民用航空运输经济管理类、服务类专业的基础性课程选用教材，同时也可作为航空公司、机场从业人员的岗位