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本书基于跨境电商客户服务人员的实际工作过程，结合丰富的实战案例，深度融入AIGC技术，设置了7大核心项目：跨境电商客户服务认知、跨境电商客户服务工作准备、跨境电商客户服务的沟通、跨境电商客户服务策略、跨境电商客户满意度与忠诚度、跨境电商B2B平台客户服务、跨境电商B2C平台客户服务。通过本书的学习，读者既能掌握传统客服

本书共分为7章,内容包括电商美工设计概述、电商美工设计的创意与构思、电商美工设计的视觉要素、产品主图设计实战、电商广告设计实战、产品详情页设计实战、网店首页设计实战。其中第4-7章对相关项目进行了细致的理论解析和软件操作步骤讲解。

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本书以创新思维方法和广告创意设计为重点，结合中外优秀广告设计作品案例进行解析。全书共分六大章，内容涵盖广告概论、广告调研与策划、设计思维与广告心理、广告创意、平面广告设计与表达形式以及影视广告设计。

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本教材与国家精品视频在线开放课程《品牌管理》课程教学配套，作为线上线下混合教学使用，结合国家精品视频在线开放课程的知识点面授，学习者可以运用教材中提供的品牌创意与传播策划的操作流程、操作模板，采取模拟实践训练方式进行课程项目实验训练。本实验教程重点编制设计了各章节实验操作步骤、项目训练方案、实验操作标准化模板等等训练工