本书是一部全面系统地介绍商务礼仪基本理论、基本知识和操作训练的商务礼仪实务教材。内容囊括商务礼仪基本理论、仪表礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面相关礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、办公礼仪、礼仪文书、涉外礼仪。在教材的每章设置了学习内容、学习目标、情景导入、延伸阅读、课堂训练、典型案例等教材环节和教学内容。

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本书属于国家级经济管理实验教学示范中心——暨南大学经济管理实验中心组织编写的实验教材之一，主要介绍了网络营销是一门新兴的研究网上营销活动运行及其规律的综合性学科，具有极强的实践性。本书在借鉴国内外同行已有研究成果的同时，结合在线市场的发展现状，对网络营销进行理论和与实践指导，具有很强的实用性和可操作性。

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