《航空公司收益管理/21世纪民航高等教育规划教材》在介绍航空客运收益管理的发展背景及发展过程的基础上，对收益管理的主要内容、超售管理、航空运输市场细分与差别定价、座位优化控制以及客运市场需求预测进行了详细论述，探讨了客运收益管理实施的条件及近年来的发展，对航空货运收益管理进行了系统阐述。理解收益管理的思想，掌握收益管理的理论与方法，对民航院校学生显得尤为重要，对航空运输业的从业人员也大有裨益，对其他行业的市场营销人员也是一个重要参考。

     作为美国西南航空公司的总裁，科琳·巴雷特女士以身示范，向大家展现了“以爱领导”是企业获得卓越业绩的永续之道。在这次激动人心的谈话中，巴雷特女士与蜚声国际的著名力大师肯·布兰佳先生（《一分钟经理人）作者）精彩诠释了“以爱领导”的真谛，告诉大家“以爱领导”并不是一味地妥协。无论你身在何处，打开这本书，现在就开始“以爱领导”吧！

    民航业作为一个高端服务业，是一个技术含量高、服务要求高、管理规范的特殊行业，安全、快捷、舒适、和谐是它的最大特点。民航服务主要的服务对象是旅客，服务人员的礼仪素质、仪表形象、言谈举止、服务态度、服务技能等，不仅代表着自身和民航企业的形象，还代表着国家的形象与尊严。
    21世纪以来，随着我国经济的持续快速增长，民航业呈现出迅猛发展的态势，对人力资源的需求很大。全国各地涌现出大量不同层次、规模的院校或

《中等职业学校航空服务专业教材：民航服务概论》是中等职业学校航空服务专业系列教材之一。本书共分八章，主要内容包括：民用航空发展概述、民用航空器及环境设施、民航服务基本内容、国际民用航空组织及相关公约法规、民航安全管理、民航服务的思想基础与职业素养、民航服务艺术、民航服务产品的开发及质量控制。
《中等职业学校航空服务专业教材：民航服务概论》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。

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    《普通高校“十二五”规划教材：大型客机竞争的经济学原理》介绍了与大型客机市场竞争相关的基本经济学原理。内容包括大型客机的需求与供给、价格竞争、差异化竞争、进入竞争、技术竞争、价格谈判、产业链关系和战略性贸易政策。
    《普通高校“十二五”规划教材：大型客机竞争的经济学原理》内容精练、重点突出，适于非经济学专业的理工科大学生和相关产业部门的管理人员和工程技术人员阅读，也可用做产业经济学专业学生的教学参