项目一：理解物流客户服务的内涵 任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1 ：了解客户服务的含义任务2：掌握物流客户服务营销的本质任务3：掌握物流客户服务营销的内容任务4：理解不同物流行业对服务营销的不同需求项目三：认知物流客户服务岗位要求 任务1：了解物流企业客户服务岗位工作内容任务2：具 备物流企业客户服务人员从业素质任务3：掌握物流企业客户服务人员

　　《物流运输管理实务（第四版）》较为全面地讲述了物流运输管理概述、公路货物运输管理实务、水路货物运输管理实务、铁路货物运输管理实务、航空货物运输管理实务、集装箱运输管理实务、联合运输管理实务、物流运输管理决策、智慧物流与智能运输等内容，并配有丰富的用于作业技能训练的实训项目、案例和同步测试题。
　　《物流运输管理实务（第四版）》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及技师学院物流及相关专业的教学用书，也适用于五年制高职、中职相关专业，并可作为社会从业人员的业务参考书及培

本书是在第二版基础上修订而成的。本书对第二版重新进行了系统的梳理与更新，贯彻了行动领域课程开发理念，适应工学结合的人才培养模式。全书由七个学习情景组成，教师可根据各专业教学的需要，对各知识点的模块进行局部选择、扩充、删选，以充分发挥课程对专业的服务功能，为学生可持续发展奠定良好的基础。每个学习情景由能力目标、分项任务、任务导入、任务实施、阅读与思考、情景测试、情景技能训练等环节组成。各学习情景教学内容从实际问题出发，以典型的企业采购工作流程为载体，形成循序渐进、种类多样的案例群，创新了课程

现代物流业是融合仓储业、运输业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分。《采购与仓储管理》针对现代物流发展过程中的两个重要环节——采购与仓储的实际需要，全面、系统地介绍了现代采购和现代仓储发展和管理过程中的主要内容，包括采购概述、采购的分类、采购业务管理、供应商选择与管理、仓储管理概述、仓储设施与设备、仓储作业管理、库存管理等，并结合具有代表性的案例对理论进行了深入、生动的探讨，同时增添了计算题和模拟实验题，丰富了全书的内容和特色，使读者更容易做到理论联系实际，提高利用理论解决实际问

本书根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写,介绍物流作业中涉及的各类主要的物流设备，包括设备的种类、基本结构，设备的操作，设备在物流作业中的运用，设备的基本维护以及相关的职业素养和能力。主要包括：储存设备的操作与维护、装卸搬运设备的操作与维护、流通加工设备的操作与维护、物流信息技术设备的操作与维护、智能物流设备的操作与维护等五个模块。
本书从学生的学习特点出发，图文并茂，工学结合，理实一体。在内容的选择上，本书力求精实，认知与体验相结合，着重讲怎么做、做成什么样。在结构、形式上力求新颖，

　　《物流设施设备（第二版）》是与物流企业合作，共同开发的工学结合实用教材，旨在满足高职高专物流管理专业和相关专业开设物流管理课程需要。全书内容丰富，涉及面广，实用性强，适合高职高专院校、应用型本科院校、成人高校及民办院校开设物流管理课程的各专业使用，特别适于作为物流管理、交通运输管理、工商管理、电子商务、和国际商务等经济管理类专业的专业骨干课教材，也可供中等职业学校学生及企事业单位在职人员的培训使用。