本教材以收益函数为线索组织章节内容，主要包括以下内容：收益管理基本原理、绩效评估与决策、价格与价格优化、需求预测与分布估计、容量分配与控制、收益管理系统应用。收益管理是一门基于算法、算式的决策技术，属于运筹学的范畴。本教材阐释了酒店收益管理的基本原理与决策方法，在理论建构上实现了对现有教材的超越；在实操上以excel为

本书结合新零售情境下，传统商超数字化转型升级过程中，门店全渠道数字化运营管理人才的需求，从职业岗位分析入手，以典型工作任务为依据，以真实项目为载体，联手永辉等新零售行业头部企业专家，对标门店数字化运营与管理1X职业资格证书及互联网营销师新职业的标准，融合商业数据分析等技能大赛的相关赛点及AI在新零售领域内的典型应用，以

本书结合电子商务行业应用与学习规律要求，以篇章的形式对电子商务基础、环境与业态等相关知识进行了介绍。根据具体的学习目标，本书设计了同步案例、素养课堂等栏目，以突出应用性。书中具体内容主要包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务商业模式、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、电子商务客户关系、网络营销、跨境电商和

本书按照市场调查的程序，系统地介绍了现代市场营销背景下市场调查的基本理论、方法、技巧和应用，内容主要包括市场调查准备、制订市场调查方案、选用市场调查方法、设计调查问卷、统计与分析市场调查数据、撰写与提交市场调查报告等。本书知识全面，理论与实践紧密结合，实操性强，还配有丰富的学习资源，适合作为职业院校市场调查及市场营销等

本书系统地介绍了短视频与直播电商的基础知识及技能。全书共8章，包括绪论、短视频策划、短视频的拍摄与剪辑、短视频的发布与复盘、直播电商的筹划与准备、直播电商的选品、引流和执行、直播电商的数据分析与复盘总结、短视频与直播电商的实战案例等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合实例，帮助读者加深对短视频与直播

本书依据新媒体营销与运营岗位的知识与技能要求，系统地阐述了新媒体营销与运营的基本知识和核心技能。全书共有7个模块39项任务，主要包括新媒体营销与运营基本理论认知、新媒体营销与运营通识技能认知、新媒体营销方式应用、新媒体营销工具应用、新媒体内容运营、新媒体用户运营及新媒体直播电商运营等内容。本书不仅着力帮助读者全面系统地

《中国特色的公益广告研究：机制、效果与创新》是国家社科基金后期资助项目公益广告的运行机制与传播效果研究（18FXW001）的结项成果。本书基于中国特色的公益广告实践，重新界定了公益广告的概念，明确了公益广告的功能，指出了中国公益广告管理体制和运作机制的优点和不足，分析了美国、英国、日本、韩国的公共服务广告、公共广告运作

本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材，旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的最新理论和实践，通过大量实例剖析，生动呈现了不同情境下消费者的行为特点，有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需

《跨境电子商务客服实务》旨在系统介绍跨境电子商务领域中客服工作的关键实务。本书分为五个章节，首先，通过"开展客服准备”，学生将学习到构建有效客服团队的重要性。"开展售前服务”一章详细探讨了如何在客户决策前提供支持与信息，以促进良好的售前体验。第三章"提供售中服务”着重于在交易过程中如何有效沟通和解决问题，以确保顺利的交

内容简介：为配合《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023)的宣贯实施，加深对该标准的理解，文化和旅游部市场管理司组织编写了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2023)释义》。本书主要有以下用途：一是统一认识，“标准释义”对标准各条款作出详细解释，有利于各方相关人员统一理解。二是方便宣贯，