本书根据企业文秘人员工作过程设计“职场进阶、技能造就、职业

    《涉外秘书实务》从理论联系实际、解决秘书日常工作中的困惑和难题出发，以突出职业秘书的基本素质和技能为特点，以培养跨文化沟通能力为重点进行编写。同时，本书配有大量的案例分析、技能实训及专业英语会话练习，分别从秘书工作概述、从事秘书工作的基本条件、秘书的工作知识、人际关系与沟通、礼仪与接待、秘书的基本技能、职业生涯规划及作为助理应具备的经营常识等八个方面对涉外文秘工作进行了介绍。
    本书既可作为相关院

    《21世纪公共管理系列教材：管理秘书实务（第3版）》涉及公共基础课、专业基础课和选修课三部分的20多门课程。本套教材立足本科教学的需要，从本科教育的特点出发，从公共管理和公共行政教育的特点出发，在教材编写和内容安排上，强调基础知识、基本理论、基本技能；同时，也尽可能地体现创新性、前沿性的特点。
    参加本套教材编写的有中国人民大学、北京大学、清华大学、复旦大学、中山大学、厦门大学、武汉大学、吉林大学

《秘书工作情境案例》根据《狐狸信条与穿山甲法则：一个外企女秘书的日记》改编而成，涵盖了从事秘书工作的基本要求，秘书必备的工作知识和社会常识，秘书的人际沟通，秘书接待与礼仪，秘书的基本技能，秘书的职涯规划与自我管理六大部分案例。 统一的人物角色、丰富有趣的秘书工作情境、生动细腻的故事情节，自然顺畅地贯穿于60篇案例。每篇案例通过人物角色的工作情境状态（场景、行为和心理）的描写，揭示并解析了从事职业秘书工作所需要的知识、能力和综合职业素养。同时，在各篇案例之后，还设计了“目标”、“讨论”、“小结”和

本教材分为理论篇、技术篇、开发篇和发展应用篇四篇，共14章。理论篇介绍了管理信息系统的基本概念和基本理论。技术篇介绍了管理信息系统的技术基础。开发篇介绍了管理信息系统的规划和开发方法。发展应用篇介绍了管理信息系统的发展方向和相关应用。 本教材同时配有多媒体教案、试题库系统、教学演示系统和学习交流网站。 本书可作为普通高等学校管理科学与工程类专业本科生教材，同时也可作为其他相关专业本科生教材以及研究生和有关专业人员的参考书。

　　本书共分四篇内容。第一篇为信息系统的概念与作用，主要介绍信息系统的基础知识、信息系统与组织的相互影响、信息系统的战略作用等，特别分析了信息系统对组织竞争优势的影响；第二篇为信息系统的技术基础，包括计算机硬件和软件、计算机网络及

《高等职业院校商务文秘实用技能教材：会议管理实务》以《秘书国家职业标准》（2006年版）中的三级秘书职业标准中对会议管理知识和技能的要求为主线，以顺利通过三级秘书考试、顺利获得高职高专毕业证书、从事秘书工作得心应手为目标，坚持“以学生为中心，以操作为重点，边讲边练，讲练结合”的教学理念，博采众长，集思广益，并且经过了多次课堂教学的检验。
本教材采用任务驱动型编写方式编写而成，共计5个大的模块，25项具体任务。按照任务引入、任务分析、知识要点、任务实施、实务思考（案例分析、工

《中等职业学校课程改革规划教材·旅游服务类：会议服务》包含三个模块，基础模块、专业模块、拓展模块。基础模块是让初学者了解会议服务的相关背景知识以及会议服务人员的基本职责和素质；专业模块对会议服务的各个环节进行了详细介绍、讲解并实践，使学生在会议服务的每个阶段都能得到良好的锻炼；拓展模块是对前两个模块知识的拓展和创新，它包含了会议策划和成本控制两个新的知识体系，对此模块的把握和参与有利于培养高素质、全面发展的创新型会议服务人员。另外，在讲述每一个会议设备的摆放标准和服务人员的动作规范时，《

    《21世纪高等院校秘书学专业系列教材：秘书礼仪》在吸收中西方礼仪规则及现代礼仪规范的基础上，探讨和介绍了秘书礼仪的基本内涵及实践。编写特色：体例合理，内容完整。本教材从现代秘书人员的礼仪实际出发，对秘书礼仪的深刻内涵做了一定的探讨，力求做到既有规范性，又与时俱进。理论阐述到位，注重实践。本教材把实践性放在第一位，力求既有一定的知识性、理论性，又有实践性和可操作性。中西结合，二者并重。本教材在介绍我国有关的礼仪规范的同时，兼顾有关的国际礼仪惯例和要求

　　《秘书学概论》是“高等学校秘书学专业系列教材”中的一本。《秘书学概论》全面吸收了国内外秘书